Špecialista pre workflow manažment

Koho hľadáme? 

Do našej dcérskej spoločnosti VSE Call centrum, s.r.o. hľadáme nového kolegu, ktorý bude riadiť a usmerňovať kapacitné plánovanie predajnej a obslužnej siete v retailovej spoločnosti. Ponúkame stabilnú prácu v dynamickom tíme v centre Košíc, kde môžeš uplatniť svoje analytické myslenie, organizačné schopnosti i kreativitu. 

Ak máš:

• aspoň 2-ročnú skúsenosť na rovnakej alebo podobnej pozícii
• vieš porozumieť biznisu a biznis procesom v oblasti obchodu
• máš rád pracovnú dynamiku a si tímový hráč
• baví ťa práca s číslami a v Exceli si „doma“
• a rád zefektívňuješ pracovné postupy

... si náš človek! :)  

Tvojou úlohou bude predovšetkým:

• riadiť využívanie kapacitných možností pridelených tímov s dôrazom na dodržanie nastavených ukazovateľov v oblasti predaja a obsluhy (najmä úrovne Service Level a efektivitu využitia pracovného času zamestnancov)
• zodpovednosť za Omnichannel workforce a workflow manažment - riadenie požiadaviek zákazníkov a plánovanie kapacít retailu voči definovaným SLA a KPI´s
• plánovať kapacitné možnosti a ich využívanie, monitorovať ich a zabezpečovať dosiahnutie výkonu na požadovanej úrovni
• navrhovať a implementovať riešenia pre zvýšenie efektívnosti práce a lepšieho využitia kapacitných možností predajného kanála
• participovať na interných projektoch spoločnosti

Osobitné požiadavky:

• VŠ vzdelanie II. stupňa – podmienkou
• ovládanie programov balíka MS Office - Internet, Outlook, Power Point, Word
• MS Excel – expertná úroveň podmienkou
• orientácia v oblasti produktov a služieb VSE – vítaná

Na čo sa môžeš tešiť?

• priateľský tím kolegov, ktorí Ti radi pomôžu
• moderné pracovné prostredie v centre Košíc a skvelá voňavá káva
• flexibilná pracovná doba v pracovných dňoch a voľné víkendy
• prepracovaný program vzdelávania – kvalitné zaškolenie, tréningy
• stravné lístky, aby si u nás nehladoval
• možnosť príležitostnej práce z domu (Home office) so zabezpečením technológií od VSE
• spoločné tímové aktivity
• rôzne firemné podujatia (Family day, firemný ples, vianočný večierok, športové aktivity, dobrovoľníctvo...)
• príspevok za odporučenie nového kolegu vo výške 300 EUR
• benefitný portál, v ktorom si skladáš benefity podľa svojich preferencií vo výške 100 EUR ročne

Ako budeš odmeňovaný?

Mzda vo výške od  1 365 EUR brutto. Mzda sa skladá zo základnej nárokovateľnej zložky mzdy od  1 050 EUR a z variabilnej odmeny 315 EUR za plnenie mesačných individuálnych cieľov). 

Informácie k výberovému konaniu:

Ak sa u nás už “vidíš”, určite zašli svoj životopis do 4.4.2023.

Tešíme sa na Teba!