Práca SME SME.sk
Pridať inzerát

Referent - zákaznícky servis

Východoslovenská energetika Holding a.s.

Informácie o pracovnom mieste

  • Miesto práce: Mlynská 837/31, Košice
  • Druh pracovného pomeru: plný úväzok

Náplň práce, právomoci a zodpovednosti

Koho hľadáme?

Na odbor Zákaznícky servis spoločnosti Východoslovenská distribučná, a.s. hľadáme nového kolegu, ktorý nás podporí pri zabezpečovaní komplexnej starostlivosti zákazníckeho servisu v telefonickej, listovej a e-mailovej forme. V našom tíme uvítame zodpovedného a precízneho kolegu so schopnosťou rýchlo sa zapracovať a samostatne, dôsledne a zodpovedne zvládnuť svoju agendu. Samozrejmosťou je znalosť práce v MS Office, predovšetkým dobre zvládnutý Word a Excel. Ak obľubuješ administratívnu prácu a nevadí ti „multitasking“ a dynamické prostredie, si náš človek!

Čo bude Tvojou úlohou?

  • zabezpečovanie komplexnej starostlivosti zákazníckeho servisu (podnetov, žiadostí, reklamácií a sťažností) v telefonickej, listovej a e-mailovej forme v spolupráci s ostatnými zainteresovanými organizačnými útvarmi
  • zabezpečovanie sprostredkovania a podpory pri vyhotovení a uzatváraní zmluvy o pripojení (spracovanie a výstup žiadostí o pripojenie, zaevidovanie, kontrola, generovanie a sledovanie úhrad pripojovacích poplatkov)
  • poskytovanie poradenstva a základných informácií externým a interným zákazníkom o obchodných a technických podmienkach pripájania do distribučnej sústavy
  • zadávanie a úprava dát v interných systémoch
  • príprava reportov, správ a analýz
  • zodpovednosť za dodržiavanie platnej právnej legislatívy v rozsahu svojej pracovnej pozície

Očakávania na nového kolegu:

  • úplné SŠ vzdelanie technického alebo ekonomického zamerania, VŠ je výhodou
  • skúsenosti na podobnej pozícii (napr. administratívna agenda, služby pre zákazníkov, zákaznícka podpora...a pod.)
  • ovládanie programov balíka MS Office na pokročilej úrovni
  • program SAP – výhodou

Čo ponúkame?

Stabilné zamestnanie v regióne. Rozširovanie odborných zručností. Tešiť sa môžeš aj na dovolenku navyše, nadštandardné stravné lístky, finančnú podporu zo sociálneho fondu či podujatia organizované spoločnosťou. Ak rád pomáhaš iným, môžeš sa zapojiť aj do mnohých dobrovoľníckych aktivít. A to nie je zďaleka všetko.

Nástupná základná mzda je minimálne na úrovni 663 EUR brutto. Výsledná základná mzda je však predmetom individuálnej dohody s finálnym kandidátom. Priemerný hrubý mesačný príjem je už počas skúšobnej doby minimálne na úrovni 814 EUR, keďže k základnej mzde sa pripočítava odmena za hospodársky výsledok spoločnosti a odmena za dosiahnutie tímových a individuálnych cieľov. 

Informácie k výberovému konaniu
Pozíciu obsadzujeme na dobu určitú – ako zástup počas materskej/rodičovskej dovolenky. Ak ťa ponuka zaujala, pošli nám svoj životopis, najneskôr do 22.10.2021. Tešíme sa na teba!

Požiadavky na zamestnanca

Pozícii vyhovujú uchádzači so vzdelaním

stredoškolské s maturitou