Práca SME SME.sk
Pridať inzerát

Sprechen Sie aktiv Deutsch? Špecialista kontaktného centra

UPC BROADBAND SLOVAKIA, s.r.o.

Informácie o pracovnom mieste

  • Miesto práce: Južná trieda 8, Košice
  • Základná zložka mzdy (brutto) a ďalšie odmeny: 1 000 EUR/mesiaczákladná mzda od 1000€ a viac podľa skúseností + KPI mesačný bonus 10% a možnosť provízie z predaja do výšky cca 500€
  • Termín nástupu: 1. január 2022
  • Druh pracovného pomeru: plný úväzok

Náplň práce, právomoci a zodpovednosti

Rozširujeme tím o kolegyne/kolegov s aktívnou nemčinou a pro zákazníckym prístupom. V novom call centre zastrešujeme požiadavky nemecky hovoriacich švajčiarskych klientov (Sunrise - UPC) a ponuky ich služieb. Pridajte sa ku kolegom, ktorých každý deň je iný a s ktorými nie je nuda!
Náplň práce:
- Riešenie administratívnych požiadaviek zákazníkov vo vzťahu k faktúram
- Spracovanie sťažností klientov, presúvanie eskalácií
- Poradenstvo k produktom, službám, cross/up predaj
- Zlepšovanie kvality interných procesov a systémov
- Zabezpečenie úspešného servisu pre zákazníkov prostredníctvom profesionálnej komunikácie

Zamestnanecké výhody, benefity

- rozvojové programy
- zamestnanecké zľavy na služby UPC
- zľavy u firemných partnerov (Walmark, Datart, Hej.sk)
- Multisport, Metro karta
- on job tréningy
- 25 dní dovolenky pre zamestnancov do 33 rokov
- home office

Požiadavky na zamestnanca

Pozícii vyhovujú uchádzači so vzdelaním

stredoškolské s maturitou
nadstavbové/vyššie odborné vzdelanie
vysokoškolské I. stupňa

Jazykové znalosti

Nemecký jazyk - Stredne pokročilý (B2)

Pozícia je vhodná pre absolventa

Áno

Osobnostné predpoklady a zručnosti

- SŠ/VŠ vzdelanie
- užívateľská znalosť práce s PC – MS Office (Outlook), internet
- znalosť nemeckého jazyka slovom a písmom na úrovni B2
- znalosť anglického jazyka je výhodou
- prax v call centre vítaná
- prozákaznícky prístup, ochota a pripravenosť pomáhať klientom
- Home Office (hybridná forma)

Inzerujúca spoločnosť

Stručná charakteristika spoločnosti

UPC BROADBAND SLOVAKIA, s.r.o. patrí medzi vedúce spoločnosti na Slovensku, poskytujúce služby televízie (digitálnej a analógovej), širokopásmového vysokorýchlostného optického internetu a telefónie. UPC je „triple play“ operátorom - služby televízie, internetu a telefónie poskytuje prostredníctvom jednej siete, cez jednu zásuvku v domácnosti. UPC Broadband Slovakia je súčasťou spoločnosti Liberty Global, Inc. (NASDAQ: LBTYA, LBTYB), divízia UPC Broadband.

Počet zamestnancov

250-499 zamestnancov