Práca SME SME.sk
Pridať inzerát

Špecialista zákazníckeho centra s nemčinou

UPC BROADBAND SLOVAKIA, s.r.o.

Informácie o pracovnom mieste

  • Miesto práce: Južná trieda 8, Košice
  • Základná zložka mzdy (brutto) a ďalšie odmeny: 950 EUR/mesiacod 950€ + provízia z predaja
  • Termín nástupu: podľa potreby
  • Druh pracovného pomeru: plný úväzok

Náplň práce, právomoci a zodpovednosti

Hľadáme kolegu/kolegyňu s aktívnym nemeckým jazykom a prozákazníckym prístupom.
Naše novovznikajúce call centrum v Košiciach zastrešuje požiadavky nemecky hovoriacich švajčiarskych klientov (Sunrise - UPC) a ponuky služieb (internet, TV, mobil, pevná linka).
Ak máte záujem o pozíciu, prosím, zašlite svoje CV a motivačný list v nemeckom jazyku.

Náplň práce:
- Riešenie administratívnych požiadaviek zákazníkov vo vzťahu k faktúram, aktiváciám a mutáciám v maximálnej miere s orientáciou na klienta
- Efektívne spracovanie sťažností klientov a cielené presúvanie eskalácií
- Poradenstvo k produktom a službám s optimalizáciou existujúceho produktového portfólia ako aj aktívny (Cross/Up-Selling) predaj
- Zlepšovanie kvality interných procesov a systémov
- Zabezpečenie úspešného servisu pre zákazníkov prostredníctvom profesionálnej komunikácie

Zamestnanecké výhody, benefity

- rozvojové programy
- zamestnanecké zľavy na služby UPC
- zľavy u firemných partnerov (Walmark, Datart, Hej.sk)
- Multisport, Metro karta

Požiadavky na zamestnanca

Pozícii vyhovujú uchádzači so vzdelaním

stredoškolské s maturitou
nadstavbové/vyššie odborné vzdelanie
vysokoškolské I. stupňa

Jazykové znalosti

Nemecký jazyk - Pokročilý (C1) a Anglický jazyk - Mierne pokročilý (B1)

Pozícia je vhodná pre absolventa

Áno

Osobnostné predpoklady a zručnosti

- SŠ/VŠ vzdelanie
- užívateľská znalosť práce s PC – MS Office (Outlook), internet
- znalosť nemeckého jazyka slovom a písmom na úrovni C1
- znalosť anglického jazyka je výhodou
- prax v call centre vítaná
- prozákaznícky prístup, ochota a pripravenosť pomáhať klientom
- komunikatívnosť, dobré vyjadrovanie
- odolnosť voči stresu

Inzerujúca spoločnosť

Stručná charakteristika spoločnosti

UPC BROADBAND SLOVAKIA, s.r.o. patrí medzi vedúce spoločnosti na Slovensku, poskytujúce služby televízie (digitálnej a analógovej), širokopásmového vysokorýchlostného optického internetu a telefónie. UPC je „triple play“ operátorom - služby televízie, internetu a telefónie poskytuje prostredníctvom jednej siete, cez jednu zásuvku v domácnosti. UPC Broadband Slovakia je súčasťou spoločnosti Liberty Global, Inc. (NASDAQ: LBTYA, LBTYB), divízia UPC Broadband.

Počet zamestnancov

250-499 zamestnancov

Adresa spoločnosti

UPC BROADBAND SLOVAKIA, s.r.o.
Južná trieda 8
040 01 Košice
http://www.upc.sk