Práca SME SME.sk
Pridať inzerát

Service Transition Manager (ITIL certified)

UNIQA Group Service Center Slovakia, spol. s r.o.

Information about the position

  • Place of work: Nitra
  • Basic wage component (gross) and other rewards: od 1.500 EUR brutto mesačne v závislosti od relevantných pracovných skúsenosti, úrovne jazyka a ďalších požiadaviek na danú pozíciu
  • Start date: dohodou
  • Contract type: full-time

Job description, responsibilities and duties

• Location: Nitra (occasional travel to Vienna might be required)

Purpose of this function

• Ensures that services meet client’s requirements
• Ensures coordination of all operational tasks for the transition of services and projects into production
• Acts as a single point of contact for all demands, projects and hot fixes on questions about operation and maintenance of services and applications (all environments)

Main Tasks (sorted by importance)
• Designs and maintains service processes (Delivery, Deployment, Monitoring, Asset Management for Hardware, Software, Middleware, Interfaces, Network, phones, including definitions for capacity & availability management and governance and regulatory measurements)
• Supports Definition of services (hardware, software, middleware, interfaces, network, telephones) by managing the Service Design Process
• Ensures recognition of changes in operations and ensures that those changes are managed into service updates, SLAs and OLAs prior to GoLive
• Defines control and measurement points of services and related service processes
• Continuously reviews and further develops services and service/ change processes (e.g. “lessons learned”)
• Supports transferring requests and offers into a standard service catalog
• Defines transition process for infrastructure and software to production environment and ensures operational readiness of all services (defined Quality Gate, including monitoring, capacity management, performance and security)
• Manages Service GoLive, Application Deployments and Rollouts related to Minor and Major Releases
• Leads small technical projects (Update of operating systems, Middleware systems, etc.)
• Is responsible for sign off for quality gates within the transition process and ensures the operational readiness (incl. Technical release notes)
• Ensures transformation of architecture requirements into infrastructure scope and requirements and ensures support of architecture in the differentiation of infrastructure scope and requirements from IT requirements

Employee perks, benefits

- garantovaný 13. plat
- 14. plat vyplácaný na základe pracovných výsledkov zamestnanca a ekonomických výsledkov spoločnosti
- flexibilný pracovný čas a príležitostný výkon práce z domu (home office)
- uvítací balíček pre nového zamestnanca
- interné jazykové kurzy nemeckého a anglického jazyka plne hradené zamestnávateľom, vrátane získania jazykového certifikátu
- darčekové poukážky
- elektronická stravovacia karta (stravná jednotka vo výške 5,10 EUR)
- príspevok na III. pilier dôchodkového sporenia
- podpora odborného vzdelávania a odbornej certifikácie
- celoročné úrazové zdravotné poistenie
- pravidelne organizované podujatia pre zamestnancov ako napr. vianočný večierok, letná slávnosť, športový deň, výlety
- rôzne športové aktivity
- akcie pre deti zamestnancov – Deň detí, Mikuláš, Deň matiek pre mamičky na materskej a pod.

Information about the selection process

Vaše osobné údaje sú spracované v súlade s Podmienkami ochrany osobných údajov UNIQA Group Service Center Slovakia, spol. s r.o., ktoré sa nachádzajú na našej webstránke.
Link: https://www.uniqa-gsc.sk/podmienky-o...

Requirements for the employee

Candidates with education suit the position

University education (Bachelor's degree)
University education (Master's degree)
Postgraduate (Doctorate)

Language skills

English - Intermediate (B1) and German - Upper intermediate (B2)

Driving licence

B

Personality requirements and skills

Requirements:
- Technical background and technical understanding (technical education is not necessary but the candidate should have understanding and interest in technology)
- At least 3+ years of experience from IT environment
- Good command of both English and German
- Good communication skills
- ITIL certification is welcome but not required
- Experience as Service Manager, Contract Manager or Transition Manager is of advantage

Advertiser

Brief description of the company

UNIQA Group Service Center Slovakia, spol. s r.o.

UNIQA Group Service Center Slovakia, spol. s r.o., je dcérskou spoločnosťou rakúskeho poisťovacieho koncernu UNIQA Group Austria. Firma sa člení na úseky Software Service (SWS), Cross-Border Service (CBS) a Back Office Service (BOS).

Prioritnou činnosťou úseku SWS je vývoj a údržba softvéru pre komerčné poisťovne patriace do skupiny UNIQA. Koncentruje sa najmä na systém INAS, ktorý je určený pre správu portfólia poistných produktov, poistných zmlúv a poistných udalostí, klientských, partnerských a účtovných údajov. V posledných rokoch sa dostáva do popredia vývoj moderných webových aplikácií nadväzujúcich na systém INAS.
Úsek CBS, ktorý vznikol v roku 2006, sa zaoberá správou poistných zmlúv a likvidáciou poistných udalostí klientov rakúskeho poisťovacieho koncernu

Number of employees

500-999 employees

Company address

UNIQA Group Service Center Slovakia, spol. s r.o.
Palárikova 3
949 01 Nitra
http://www.uniqa-gsc.sk