Práca SME SME.sk
Pridať inzerát

Pracovník zákazníckej podpory

TransData s.r.o.

Informácie o pracovnom mieste

  • Miesto práce: M. R. Štefánika, Žilina
  • Základná zložka mzdy (brutto) a ďalšie odmeny: 1 000 EUR/mesiack základnej mzde je definovaná variabilná zložka mzdy, výška mzdy závisí od dĺžky praxe a IT znalostí
  • Termín nástupu: dohodou
  • Druh pracovného pomeru: plný úväzok

Náplň práce, právomoci a zodpovednosti

Hľadáme komunikatívneho kolegu/kolegyňu pre podporu zákazníkov na produkt UBIAN web a mobilná aplikácia na cestovanie verejnou dopravou, správu dopravných kariet a platbu cez NFC vo verejnej doprave. Práca na zákazníckej podpore je vhodná pre niekoho, kto sa vie ľahko a rýchlo zorientovať v množstve dát, pochopiť súvislosti a je pripravený(á) na to, že bude pomáhať aktívne riešiť požiadavky našich užívateľov.

Čo bude tvojou pracovnou náplňou?

• poradenstvo a odborná podpora pre zákazníkov (telefonická a e-mailová komunikácia),
• prijatie a zdokumentovanie technických problémov od zákazníkov, získanie detailných údajov od užívateľov popisujúcich problém a dohľad nad riešením helpdesku,
• využívanie podporných nástrojov - SW na diagnostikovanie a sledovanie užívateľských žiadostí,
• podpora pri príprave a testovaní nových verzii produktu,
• komunikácia s vývojovým tímom na tvorbe produktu,
• spracovanie dát v požadovanom rozsahu.
Predmetom práce nie je predaj produktov.

Zamestnanecké výhody, benefity

- práca na vývoji a uvedení nových produktov na trh
- flexibilný pracovný čas, homeoffice, sick days
- HR program
- firemné akcie
- koncoročné bonusy

Informácie o výberovom konaní

Hľadáme uchádzača/uchádzačku so skutočným záujmom o riešenie problémov zákazníkov, skúsenosti s mobilnými a webovými aplikáciami sú výhodou. Preto sa ozveme uchádzačom, ktorí majú najlepšiu kombináciu znalostí a skúseností.

Požiadavky na zamestnanca

Pozícii vyhovujú uchádzači so vzdelaním

stredoškolské s maturitou
nadstavbové/vyššie odborné vzdelanie
vysokoškolské I. stupňa

Vzdelanie v odbore

obchod, ekomomika, IT, služby

Jazykové znalosti

Slovenský jazyk - Pokročilý (C1)

Ostatné znalosti

Microsoft Office - Pokročilý
znalosť DTB (MSSQL) - Základy

Prax na pozícii/v oblasti

zákaznícka podpora, IT helpdesk, testovanie softvérových produktov

Počet rokov praxe

1

Pozícia je vhodná pre absolventa

Áno

Osobnostné predpoklady a zručnosti

- min. 1 ročná reálna skúsenosť v oblasti zákazníckej podpory,
- analytické myslenie: schopnosť analyzovať chybu a hľadať riešenie,
- výborné komunikačné zručnosti, štylistické zručnosti,
- samostatnosť a zároveň preferencia tímovej práce

Inzerujúca spoločnosť

Stručná charakteristika spoločnosti

TransData, s.r.o. patrí medzi systémových integrátorov v oblasti verejnej dopravy, platobných a identifikačných systémov na slovenskom a zahraničnom trhu. Široké produktové portfólio činností zahŕňa systémové riešenie pre hromadnú verejnú dopravu a informačné systémy, ale aj vývoj špecializovaného softvéru podľa požiadaviek trhu.

Počet zamestnancov

50-99 zamestnancov

Adresa spoločnosti

TransData s.r.o.
M.R.Štefánika 139
01001 Žilina
http://www.transdata.sk