Práca SME SME.sk
Pridať inzerát

Špecialista/ka služieb zákazníkom a kolegom - poobedná zmena

TESCO STORES SR, a.s.

Informácie o pracovnom mieste

  • Miesto práce: Košický kraj, Slovensko (Pozícia umožňuje občasnú prácu z domu)
  • Základná zložka mzdy (brutto) a ďalšie odmeny: 1 200 EUR/mesiac
  • Druh pracovného pomeru: plný úväzok

Náplň práce, právomoci a zodpovednosti

AKÁ BUDE VAŠA PRÁCA U NÁS?
• Zaistenie porozumenia našich hlavných hodnôt a pozícii, ktorú kolegovia zohrávajú pri ich plnení
• Pochopenie úlohy, ktorú táto pozícia zohráva pri doručovaní našich kľúčových merítok a parametrov výkonnosti
• Konzistentné plnenie úloh a všetkých relevantných KPIs, podľa dohodnutých noriem kvality a v očakávanom štandarde služieb
• Zaistenie efektívnej komunikácie a vyriešenie dotazov podľa operačných procesov
• Poskytovanie podpory v požadovanej kvalite zákazníkom a kolegom
• Schopnosť využiť dobrý úsudok pri riešení náročných situácií
• Porozumenie problému a využitie vedomostí a behaviorálnych zručností na jeho pochopenie a vyriešenie
• Efektívna eskalácia kontaktov tam, kde je to potrebné pre minimalizovanie dopadu na zákazníkov
• Spolupráca s kolegami v rámci tímu i naprieč spoločnosťou a s našimi partnermi
• Vyhľadávanie príležitostí na zlepšenie procesov v spoločnosti
• Identifikácia a prokatívne upozorňovanie na prekážky
• Plnenie osobných cieľov, príprava na každodenné štruktúrované rozhovory a stretnutia s kolegami a nadriadeným
• Znalosť a udržiavanie vedomostí o pracovných procesoch, taktiež zdieľanie týchto znalostí s ostatnými
• Neustále rozvíjanie svojich schopností
Pozícia spadá pod poobednú zmenu, pracovný čas 14:30 - 23:00, vrátane víkendov a štátnych sviatkov

Zamestnanecké výhody, benefity

PREČO U NÁS BUDETE RADI PRACOVAŤ ?

Rodina :
• Široká škála benefitov zameraných na podporu rodiny, ako napríklad: dorovnanie materskej dávky do výšky čistej mzdy počas trvania materskej dovolenky, platené 2 týždňové voľno pre čerstvých oteckov, nadštandardná podpora adoptívnych rodičov a pestúnov a ďalšie.
• Váš pracovný čas zohľadňuje vaše individuálne potreby, rodinnú situáciu i zdravotný stav, máte možnosť zvoliť si prácu z domu.
• Pracovné voľno navyše pri významných životných udalostiach ako je svadba, sťahovanie, sprevádzanie prváčika v prvý školský deň, atď.
• Darčekový kôš plný praktických Tesco výrobkov pri narodení dieťaťa
Zdravie :
• Dobrá linka pomoci, miesto kde Vám bezplatne poskytneme právne, finančné a psychologické poradenstvo
• Multisport karta, s ktorou získate aktivity pre všetky vekové kategórie, rodiny aj jednotlivcov
• Well Being program - dbáme o dodržiavanie zdravého životného štýlu našich kolegov, vitamínové balíčky, pravidelné webináre, ovocné stredy, vianočné darčeky pre kolegov
Výhodný nákup :
• Zamestnanecká karta s 10% zľavou na nákupy v Tesco. Každý mesiac v dňoch od 10. do 15. navýšená na 15%.
• Systém Cafeteria, ktorý umožní zvoliť si benefity podľa vlastných preferencií s ročným príspevok od 200EUR podľa dĺžky pracovného pomeru.
Lojalita :
• Finančná odmena pri pracovnom výročí až do výšky 500 €, v závislosti od dĺžky pracovného pomeru
• Odmena za odporučenie kandidáta v hodnote 220€, vyplatená po 3 mesiacoch od úspešného nástupu odporučeného kandidáta
• Budujeme priateľské a otvorené prostredie pre našich kolegov, stretávame sa na firemných aktivitách ako je
• vianočný večierok, športové hry, program Buď fit na podporu zdravého životného štýlu, atď.
• Vytvárame priestor pre kariérny rast a rozvoj
• Možnosť absolvovať kariérne voľno po 2 rokoch v našej spoločnosti

Požiadavky na zamestnanca

Pozícii vyhovujú uchádzači so vzdelaním

stredoškolské s maturitou
nadstavbové/vyššie odborné vzdelanie
vysokoškolské

Jazykové znalosti

Anglický jazyk - Stredne pokročilý (B2) alebo Český jazyk - Pokročilý (C1) alebo Slovenský jazyk - Expert (C2)

Ostatné znalosti

Microsoft Office 365 - Pokročilý
Microsoft Excel - Mierne pokročilý
Microsoft Outlook - Mierne pokročilý
Zodpovednosť - Pokročilý
Časový manažment - Pokročilý
Komunikačné schopnosti - Pokročilý
Analytické myslenie - Pokročilý

Pozícia je vhodná pre absolventa

Áno

Osobnostné predpoklady a zručnosti

BEZ ČOHO SA NEZAOBÍDETE?
• Pokročilá znalosť systémov MS Office
• Anglický jazyk aspoň na úrovni B1 +
• Slovenský a/alebo Český jazyk aspoň na úrovni C1
• Schopnosť porozumieť zadaniam
• Schopnosť riešiť problémy
• Logické myslenie
• Orientácia na zákazníka
• Časový manažment
• Schopnosť rozhodovať sa

Inzerujúca spoločnosť

Stručná charakteristika spoločnosti

Tesco chce byť atraktívnym zamestnávateľom pre každého, bez ohľadu na vek, pohlavie, vierovyznanie či národnosť.
V našich prevádzkach, distribučných centrách aj centrálnej kancelárii pracuje 74 % žien, 26 % mužov, 6 % kolegýň a kolegov so zdravotným znevýhodnením a 61 % kolegýň a kolegov, ktorí sa starajú o zverené osoby. Máme kolegyne a kolegov viac než 40 rôznych národností z 5 kontinentov. V našom najvyššom vedení spoločnosti môžete stretnúť kolegyne a kolegov 7 rôznych národností.
Ale naša inkluzívna kultúra je viac než len o pohlaví, pôvode či sexuálnej orientácii. Snažíme sa zachytiť rozdiely v myslení, postojoch a spôsoboch práce. Ponúkame flexibilné moderné pracovné prostredie s priateľskou atmosférou, ktorá vám umožní byť sami sebou a byť tým najlepším. Zaujíma nás váš prínos k celkovému úspechu spoločnosti, nie váš účes, koníček ani pohľad na svet.
Viac o nás zistíte tu : https://corporate.tesco.sk/

Získané ocenenia:
• Najzamestnávateľ 2021 – víťaz v kategórii Obchod a služby
• Via Bona Slovakia 2020 – ocenenia v kategórii Výnimočný zamestnávateľ, Zodpovedná veľká firma, Cena verejnosti
• Najdôveryhodnejšia značka 2021 – ocenenia v kategórii E-shopy s potravinami, Nebankové spotrebiteľské úvery,
Predajcovia potravín, Privátne značky