Práca SME SME.sk
Pridať inzerát

Operátor IS (IT Help Desk)

Tatra banka, a.s.

Informácie o pracovnom mieste

  • Miesto práce: Prešov
  • Základná zložka mzdy (brutto) a ďalšie odmeny: V tomto prípade neponúkame jednotnú nástupnú mzdu. Je závislá od skúseností a seniority kandidáta, a je predmetom partnerskej dohody počas výberového konania. Minimálna nástupná mzda: 800 € brutto pri plnom úväzku.
  • Druh pracovného pomeru: plný úväzok

Náplň práce, právomoci a zodpovednosti


• Radi privítame v tíme prvej úrovne podpory nového člena. Naše oddelenie poskytuje IT support pre všetkých zamestnancov Tatra Banka Group prostredníctvom vzdialeného pripojenia.
• Táto pozícia je skvelým štartovacím mostíkom pre tých, ktorí chcú spoznať ako funguje IT v banke a hľadajú pozíciu, na ktorej sa môžu ďalej rozvíjať. Pracovník nášho IT Help Desku by mal mať proatkívny prístup, radosť z riešenia problémov, snahu neustále sa učiť nové veci a zlepšovať svoje IT zručnosti.
• Hlavnou náplňou práce je:
• vzdialená podpora užívateľov IS (chatom, mailom, v niektorých prípadoch telefonicky) pri riešení ich IT problémov prostredníctvom remote assistance
• prvotná prioritizácia a prideľovanie požiadaviek a incidentov od užívateľov IS
• aktívne riešenie základných požiadaviek od užívateľov IS (reset hesla, presmerovanie mailov a pod. )
• monitorovanie systému a štartovanie eskalačných procedúr
• riešenie rôznych úloh pri správe IS
• proaktívne sledovanie hlásených problémov, ich vyhodnocovanie, hľadanie možných príčin
• monitorovanie systému a štartovanie eskalačných procedúr
• zodpovednosť za promptné riešenie problémov a porúch IS, za riadenie incidentov, eskaláciu, určovanie priority a sledovanie zmien stavu riešenia
• registrácia vzniknutých incidentov, kontrola nahlásených výpadkov
• úvodný support a klasifikácia incidentov
• hlásenie incidentov aplikačným alebo systémovým administrátorom
• kontrola procesu riešnia a uzatváranie incidentov

Zamestnanecké výhody, benefity


• Možnosť stáť pri zrode bankových inovácií
• Atraktívne kariérne príležitosti
• Kvalitný odborný a osobnostný rozvoj
• Možnosť rotácií v rámcí RB Group
• Práca so skúsenými lídrami
• Zvýhodnenia na produktoch Tatra banky balík služieb Tatra personal, úvery, zmenárenské služby
• Príspevok na zdravotnú starostlivosť
• Príspevok na DDS
• Dovolenka PLUS

Informácie o výberovom konaní

V prípade, že Vás naša ponuka zaujala, vyplňte prosím online dotazník. Vopred ďakujeme všetkým uchádzačom za prejavený záujem. Údaje, ktoré nám poskytnete starostlivo posúdime a spracujeme v súlade so zákonom o ochrane osobných údajov.

Požiadavky na zamestnanca

Pozícii vyhovujú uchádzači so vzdelaním

stredoškolské s maturitou
vysokoškolské I. stupňa
vysokoškolské II. stupňa

Pozícia je vhodná pre absolventa

Áno

Osobnostné predpoklady a zručnosti


• Požiadavky na uchádzača:
• praktické skúsenosti v IT oblasti (troubleshooting MS Windows)
• pokročilé znalosti práce s PC, MS Windows (administratívne znalosti - výhodou)
• anglický jazyk - schopnosť komunikovať
• výborné komunikačné a vyjadrovacie schopnosti
• analytické myslenie, orientácia na riešenie problémov
• ústretovosť, ochota pomáhať zákazníkom
• odolnosť voči stresu, trepezlivosť, flexibilita

Inzerujúca spoločnosť

Stručná charakteristika spoločnosti

komerčná banka

Počet zamestnancov

1000 a viac zamestnancov

Kontakt

Kontaktná osoba: Importované ponuky
E-mail: poslať životopis