Práca SME SME.sk
Pridať inzerát

Retention Specialist

SWAN, a.s.

Informácie o pracovnom mieste

  • Miesto práce: Bratislava, Slovensko (Pozícia umožňuje občasnú prácu z domu)
  • Základná zložka mzdy (brutto) a ďalšie odmeny: 950 EUR/mesiacZákladná mzda vo výške 950 EUR/mesiac + variabilná zložka mzdy vo výške 400 EUR - 500 EUR/mesiac (v závislosti od výsledkov predaja).
  • Termín nástupu: dohodou
  • Druh pracovného pomeru: plný úväzok

Náplň práce, právomoci a zodpovednosti

• poskytovanie komplexných informácií zákazníkom, informovanie o produktoch a cenách
• predlžovanie zmlúv existujúcim zákazníkom - telefonická prolongácia
• zachraňovanie zákazníkov, ktorí dali písomnú výpoveď - retencia
• riešenie telefonických, emailových a písomných požiadaviek externých a interných zákazníkov
• riešenie požiadaviek zákazníkov dcérskych spoločností
• aktualizácia databáz v informačných systémoch o existujúcich zákazníkoch
• tvorba a evidencia objednávok, zmlúv, sprievodných listov
• participácia na nových projektoch spoločnosti
• plnenie ďalších úloh a pokynov pridelených priamym nadriadeným alebo supervízorom.


Pri adaptácii vám pomôže skúsenejší kolega, zaučíme vás na všetko, čo potrebujete vedieť.

Zamestnanecké výhody, benefity

SWAN ponúka prácu v dynamickom prostredí s možnosťou učiť sa. Záleží nám pracovných vzťahoch a dobrej firemnej kultúre. Spokojnosť kolegov podporujeme aj ponukou benefitov:
• práca v mladom dynamickom kolektíve
• priestor na sebarealizáciu
• zaškolenie
• príležitosť kariérne rásť a vzdelávať sa
• 5 dní benefitnej dovolenky navyše
• Multisport karta
• zľavy na produkty a služby spoločnosti SWAN
• online vzdelávanie - prístup k viac než 300 školeniam z rôznych oblastí
• zdravé stredy (čerstvé ovocie) v časoch offline
• flexibilný pracovný čas
• homeoffice (min. 2 dni v týždni)
• eventy pre zamestnancov v priebehu celého roka (športové podujatia, tímové aktivity a i.)
• bonus za odporučenie kandidáta, vernostný bonus, rôzne formy ocenenia zamestnancov a iné výhody benefitného systému

Informácie o výberovom konaní

Zaslaním Vášho životopisu zároveň dávate súhlas so spracovaním Vašich osobných údajov uvedených v životopise spoločnosti SWAN, a. s., Landererova 12, 811 09 Bratislava, IČO: 35 680 202, zapísaná v OR OS Bratislava I., odd.: SA, vložka č.: 2958/B k za účelom výberu uchádzačov v zmysle Zákona č. 18/2018 Z.z o ochrane osobných údajov a Nariadenia Európskeho parlamentu a Rady (EÚ) 2016/679 o ochrane fyzických osôb pri spracúvaní osobných údajov a o voľnom pohybe takýchto údajov.
Ďakujeme všetkým kandidátom za prejavený záujem o pracovné miesto v spoločnosti. Z kapacitných dôvodov budeme kontaktovať iba vybraných uchádzačov. Ďakujeme za pochopenie.

Požiadavky na zamestnanca

Pozícii vyhovujú uchádzači so vzdelaním

stredoškolské s maturitou
vysokoškolské I. stupňa
vysokoškolské II. stupňa

Vzdelanie v odbore

ekonómia

Jazykové znalosti

Slovenský jazyk - Expert (C2)

Ostatné znalosti

Microsoft Excel - Pokročilý
Microsoft Word - Pokročilý
Microsoft Outlook - Pokročilý

Osobnostné predpoklady a zručnosti

• mať možnosť pracovať aj z domu (homeoffice)
• prax v telekomunikačnej oblasti zákazníckej starostlivosti min. 3 roky
• znalosť práce s PC (MS Office Word, Excel, Internet)
• veľmi dobrý prehľad v telekomunikačnej oblasti - produkty a služby
• schopnosť identifikovať problém, analyzovať jednotlivé časti požiadavky
• samostatnosť, spoľahlivosť, zodpovednosť, flexibilita, analytické myslenie
• veľmi dobré komunikačné schopnosti (ústne a písomne)
• orientácia na zákazníka, odolnosť voči stresu
• proaktívny prístup, ochota neustále sa vzdelávať

Inzerujúca spoločnosť

Stručná charakteristika spoločnosti

Telekomunikačný operátor SWAN je druhým najväčším poskytovateľom telekomunikačných služieb firemnej klientele na Slovensku, ktorý tiež ponúka atraktívne služby pre domácnosti a prevádzkuje mobilného operátora 4ka. Svoje služby poskytuje od roku 2000, keď začala ponúkať bezdrôtové dátové pripojenie pre firmy v licencovanom pásme 26 Ghz. Už 20 rokov kontinuálne investuje do budovania vlastnej optickej infraštruktúry, čím sa odlišuje od väčšiny alternatívnych operátorov. Spoločnosť SWAN ako prvá na Slovensku začala s masívnym budovaním a poskytovaním služieb na technológii LTE. Svojou optickou sieťou a fixným LTE pripojením pokrýva tisíce domácností vo viac ako 400 mestách a obciach po celom Slovensku. Od roku 2008 tiež poskytuje tzv. triple play služby pre domácnosti.
V roku 2015 predstavil SWAN originálny koncept mobilného operátora 4ka s dravou obchodnou ponukou, keď za jednotnú cenu 4 centy ponúkol 1 minútu, SMS alebo 1 MB dát. Svoje služby začala 4ka ponúkať v doteraz bezkonkurenčne najširšej predajnej sieti viac ako 1600 pobočiek Slovenskej pošty. Operátor sa orientuje najmä na mladších zákazníkov a tých, ktorí potrebujú veľké objemy dát. Ako prvý priniesol zákazníkom na Slovensku nový paušál s nekonečnými dátami. Prvenstvo si pripísal aj pri spustení pilotnej komerčnej prevádzky 5G siete na Slovensku.

Rovnako ako sa spoločnosť stará o spokojnosť svojich zákazníkov, vytvára atraktívne pracovné prostredie aj pre svojich viac ako 500 zamestnancov na centrále, v pobočkách a SWAN centrách.

Počet zamestnancov

500-999 zamestnancov