Práca SME SME.sk
Pridať inzerát

Service Desk – IT podpora

SLOVNAFT, a.s.

Informácie o pracovnom mieste

  • Miesto práce: Bratislava
  • Základná zložka mzdy (brutto) a ďalšie odmeny: 1 200 EUR/mesiac
  • Druh pracovného pomeru: plný úväzok

Náplň práce, právomoci a zodpovednosti

#Hľadáme pre svoju dcérsku spoločnosť MOL IT & Digital GBS Slovakia, s. r. o. nového člena teamu, na oddelení Prevádzka informatiky s miestom výkonu práce: Bratislava, Vlčie hrdlo.#

Ľudia sú pre nás na prvom mieste. Spoliehame sa na ich odbornosť, profesionalitu a otvorenú spoluprácu. Priťahujeme talentovaných a ambicióznych ľudí, ktorí chcú prinášať zmenu. Rozvíjame ich zručnosti a znalosti v snahe dlhodobo ich motivovať a podporiť ich zanietenosť pre to, čo robia. Budujeme silné partnerstvá, fungujúce ako rôznorodé tímy, aby sme boli najlepší.

#Náplň práce:#

- Poskytovať používateľom technickú podporu a aktívne rieši ich požiadavky;
- Komunikovať s internými a externými klientmi o ich problémoch a požiadavkách, ako aj s riešiteľskými skupinami vyššej úrovne podpory;
- Zaznamenávať a kategorizovať nahlásené požiadavky;
- Prispievať k realizácii čiastkových úloh v súvislosti s prevádzkou Helpdesku (Linky pomoci) zameraných na zabezpečovanie kvality, projekty a zložité úlohy;
- Absolvovať odborné školenia, podieľať sa na procese zefektívňovania poskytovaných služieb a spolupracovať na projektoch;
- Poskytovať vysoko kvalitné služby používateľom.

Požiadavky na zamestnanca

Pozícii vyhovujú uchádzači so vzdelaním

stredoškolské s maturitou
nadstavbové/vyššie odborné vzdelanie
študent vysokej školy
vysokoškolské I. stupňa
vysokoškolské II. stupňa
vysokoškolské III. stupňa

Jazykové znalosti

Anglický jazyk - Mierne pokročilý (B1)

Osobnostné predpoklady a zručnosti

#Požiadavky:#

- Ukončené stredoškolské vzdelanie s maturitou / výhodou je ukončený odbor v oblasti Informačné technológie;
- Prechádzajúca skúsenosť s ITSM nástrojom (Service Manager) na sledovanie životného cyklu ticketov;
- Skúsenosť s riešením IT incidentov a servisných požiadaviek, dobré znalosti o IT systémoch, nástrojoch a aplikáciách;
- Anglický jazyk - Stredne pokročilý B1/B2;
- Komunikácia, asertivita, orientácia na zákazníka.

Inzerujúca spoločnosť

Stručná charakteristika spoločnosti

SLOVNAFT, a.s. so sídlom v Bratislave patrí medzi najväčších zamestnávateľov na Slovensku a svojim zamestnancom poskytuje širokú škálu benefitov. Je členom medzinárodnej Skupiny MOL a jednou z najmodernejších európskych rafinérií. Zároveň prevádzkuje najväčšiu sieť čerpacích staníc na Slovensku.

Počet zamestnancov

1000 a viac zamestnancov

Adresa spoločnosti

SLOVNAFT, a.s.
Vlčie hrdlo 1
824 12 Bratislava 214
http://www.slovnaft.sk

Kontakt

Kontaktná osoba: Ľudské zdroje
E-mail: poslať životopis