Práca SME SME.sk
Pridať inzerát

Špecialista zákazníckej skúsenosti

Slovak Telekom, a.s.

Informácie o pracovnom mieste

  • Miesto práce: Bratislava
  • Základná zložka mzdy (brutto) a ďalšie odmeny: 1 200 EUR/mesiac+ individuálny bonus.
  • Termín nástupu: dohodou
  • Druh pracovného pomeru: plný úväzok, skrátený úväzok

Náplň práce, právomoci a zodpovednosti

Ak ste mladý absolvent, rozumiete číslam a baví vás excel, ale aj rozmýšľanie / pátranie „aký príbeh čísla vlastne hovoria“, príďte si to vyskúšať k nám do Slovak Telekomu a získajte pracovné skúsenosti. Odmenou vám bude práca v srdci úspešnej nadnárodnej firmy a možnosť zaujímavého kariérneho postupu.
Na oddelení Transformácie hľadáme nového kolegu, ktorý dokáže ovplyvňovať realitu firmy svojimi vlastnými schopnosťami a rád vymýšľa spôsoby, ako by sa veci dali robiť efektívnejšie.

Čomu sa budete venovať:
- Spolupracovať na vývoji aplikácie zodpovednej na zisťovanie spokojnosti zákazníkov s dopadom na vývoj reportingu v danej oblasti (spojené aj s implementáciou na nového systému merania CX)
- Spoluprácovať s internými zákazníkmi z prvej línie (shopy, call centrum, a pod)
- Vykonávať pravidelný reporting a analýzu výsledkov sledovaných ukazovateľov v oblasti zákaznickej skúsenosti
- Pripravovať týždenný workshop pre najvyššie vedenie spoločnosti ohladom vývoja CX a hlavných faktorov ovplyvňujúcich CX (po všetkých interakčných kanáloch)
- Identifikovať problémové miesta a predkladať návrhy na zlepšenie

Pozícia je vhodná aj pre študenta externého štúdia končiacého ročníka.

Zamestnanecké výhody, benefity

Sme veľká korporácia sa stabilným zázemím, prostriedkami… áno, aj procesmi. Každému sa ale snažíme vychádzať v ústrety. A o svojich ľudí sa vieme postarať
Vďaka tomu vám môžeme sľúbiť:
- Mobil podľa vášho výberu
- Neobmedzený paušál na pracovné účely
- Ročnú odmenu do výšky 15% v závislosti od plnenia cieľov
- Telekom produkty za zvýhodnené ceny (Magio TV, mobilný internet,...)
- Flexibilnú pracovnú dobu a možnosť práce z domu
- 4 dni voľna navyše (sick day)
- Stravné v hodnote 4,50 €/deň bez doplatku zamestnanca aj počas dovolenky a PN
- Možnosť osobného a kariérneho rozvoja.
- Pravidelné firemné podujatia.
- Širokú ponuku benefitov v oblasti zdravotnej starostlivosti (ProCare), športu (MultiSport) a kultúry
- Príspevok na doplnkové dôchodkové poistenie

Informácie o výberovom konaní

V prípade, že máte o uvedenú pozíciu záujem, neváhajte sa prihlásit do výberu. Môžete tak urobit kliknutím na tlacítko, ktoré nájdete na konci inzerátu.

Požiadavky na zamestnanca

Pozícii vyhovujú uchádzači so vzdelaním

vysokoškolské II. stupňa

Jazykové znalosti

Anglický jazyk - Stredne pokročilý (B2)

Osobnostné predpoklady a zručnosti

Potrebujeme kolegu, ktorého láka samostatná práca, ktorej výsledky sú rýchlo hmatateľné.
Schopnosti a zručnosti, bez ktorých sa na tejto pozícii nezaobídete:
- analýza dát a interpretácia
- kritické myslenie a argumentačná zručnosť
- zmysel pre dôslednosť
- koordinačné schopnosti a schopnosť prioritizováť
- chuť učiť sa nové veci

Inzerujúca spoločnosť

Stručná charakteristika spoločnosti

Spoločnosť Slovak Telekom, a.s. je súčasťou nadnárodnej skupiny firiem Deutsche Telekom Group.

Počet zamestnancov

1000 a viac zamestnancov

Adresa spoločnosti

Slovak Telekom, a.s.
P.O.Box 75
820 16 Bratislava 216
http://www.telekom.sk/