Customer Success Manager-Obchodník pre stávajúcich klientov

Shoptet je najväčšia e-commerce platforma v CEE regióne. Vďaka Shoptetu si tisíce ľudí plnia sny o podnikaní. Pomáhame drobným predajcom aj známym značkám uspieť vo svete e-commerce. Máme zmysluplný produkt a špičkovú zákaznícku starostlivosť.

Our mission is to help people achieve their dream of starting a business and help them be successful.

Staň sa súčasťou nášho Customer Success tímu pod vedením Petra Domina.

Od roku 2021 sme sa rozrástli a je nás už cez 200, rýchlo rastieme, ale zároveň si udržujeme pružnosť bez ťažkopádnych procesov a hierarchie, a tento rok sme dostali cenu Fair Employer roka. Máme zdravú pracovnú kultúru, zmysluplný produkt a ambíciu stať sa e-commerce lídrom v strednej Európe. Chceš tu byť s nami a posúvať Shoptet dopredu? V úlohe Customer Success Managera bude tvoja agenda komunikovať s našimi už existujúcimi klientmi a rozvíjať či naplno využiť potenciál ich eshopové platformy.

Čo bude náplňou Tvojej práce:

• Budeš sa každý deň venovať klientom, konzultovať s nimi (primárne telefonicky) ich potreby a hľadať možnosti, ako môže ich e-shop dosahovať ešte lepšie výsledky.
• Budeš aktívne oslovovať stávajúcich klientov, zisťovať čo potrebujú aktuálne riešiť a navrhovať ideálne nastavenie služieb práve pre nich. Ide nám o to, aby klienti využívali produkt a jeho doplnky naplno.
• Budeš sa venovať aj klientom, ktorí sa učia pracovať so skúšobnou verziou nášho systému. Zámerom je, aby ho rýchlo a správne pochopili a rozhodli sa pre nás.
• Prajeme si, aby si bol pre našich klientov pomocnou rukou a preto ťa všetko podrobne naučíme. V prvých mesiacoch sa ti bude venovať viac tímov, skúsiš si odpovedať aj na písomné užívateľské otázky našich klientov, ktorí so systémom pracujú, aby si dobre porozumel / -a systému a zároveň potrebám našich klientov.
• S ostatnými členmi tímu budeš vymýšľať spôsoby, ako ďalej vylepšovať obchodnú stratégiu v tíme.

Čo od teba očakávame:

• Obchod už poznáš, máš skvelý ťah na bránku a vieš, že si schopný v ňom dosahovať dobré výsledky. Pokiaľ máš navyše skúsenosti z prostredia e-shopu či firmy ponúkajúcej online služby, je to ďalšie plus.
• Vieš sa naladiť na potreby zákazníka - klient musí vedieť, že je o neho dobre postarané a môže sa na nás spoľahnúť.
• Baví ťa používať vlastnú hlavu.
• Svet e-shopov ťa neodolateľne vábi a chceš ho dokonale poznať.
• Hovoríš plynule slovensky a anglicky (využiješ ju v rámci internej komunikácie).

Prečo pracovať u nás?

Vytvárame inšpiratívne a konkurenčné prostredie, kde podporujeme ľudí aby dosiahli úspech. Naším zámerom je upevniť spoločnosti trvalú konkurenčnú výhodu na naplnenie nášho veľkého poslania a vízie.

1. Skvelí kolegovia so skúsenosťami z popredných medzinárodných spoločností.
2. Dôkladné zaškolenie a podpora kolegov pri onboardingu.
3. Možnosť osobného a profesného rastu.
4. Inovatívne, transparentné prostredie s priateľskou firemnou kultúrou.
5. Firemné akcie - tímové večere, B-day, Company beer, Movie night, Teambuilding.
6. Moderné kancelárie v HubHube.
7. Káva, ovocie, zelenina a dobroty každý deň zadarmo.
8. Príspevok na Multišportku.
9. Stravenkový paušál, 5 týždňov dovolenky, Enterprise tarif pre svoj vlastný e-shop.

Ideš do toho s nami? Prečítaj si viac o nás tu:

Život v Shoptetu (https://blog.shoptet.cz/zivot-v-shoptetu/)

Czechcrunch (https://cc.cz/tag/shoptet/)

LinkedIn Shoptet (https://www.linkedin.com/company/shoptet/mycompany/)

Petr Domin - Customer Success Team Leader (https://www.linkedin.com/in/petr-domin-71103680/)

Tešíme sa, až ťa privítame na palube!

http://www.lmcg2.com/pd/1603722555?rps=183&source=10&exportID=0