Obchodník (inside sales)

Poď pomáhať vylepšovať e-shopy našim existujúcim klientom. Vďaka Shoptetu môže začať podnikať každý. Budeš radiť ako lepšie využiť náš produkt, aké ďalšie služby objednať (upsell) a ako byť úspešnejší v podnikaní. Nalaď sa na našu vlnu a prečítaj si rozhovor s Customer Success tímom - https://blog.shoptet.cz/success-team...

Čo bude náplňou tvojej práce:

• Budeš sa každý deň venovať klientom, konzultovať s nimi (primárne telefonicky) ich potreby a hľadať možnosti, ako môže ich e-shop dosahovať ešte lepšie výsledky.
• Budeš aktívne oslovovať stávajúcich klientov, zisťovať čo potrebujú aktuálne riešiť a navrhovať ideálne nastavenie služieb práve pre nich. Ide nám o to, aby klienti využívali produkt a jeho doplnky naplno.
• Budeš sa venovať aj klientom, ktorí sa učia pracovať so skúšobnou verziou nášho systému. Zámerom je, aby ho rýchlo a správne pochopili a rozhodli sa pre nás.
• Prajeme si, aby si bol pre našich klientov pomocnou rukou a preto ťa všetko podrobne naučíme. V prvých mesiacoch sa ti bude venovať viac tímov, skúsiš si odpovedať aj na písomné užívateľské otázky našich klientov, ktorí so systémom pracujú, aby si dobre porozumel / -a systému a zároveň potrebám našich klientov.
• S ostatnými členmi tímu budeš vymýšľať spôsoby, ako našu podporu a prístup ku klientom ďalej vylepšovať.

Čo od teba očakávame:

• Obchod už poznáš, baví ťa a vieš, že si schopný v ňom dosahovať dobré výsledky. A ak máš navyše skúsenosti z prostredia e-shopu či firmy ponúkajúce online služby, je to ďalšie plus.
• Vieš sa naladiť na potreby zákazníka - klient musí vedieť, že je o neho dobre postarané a môže sa na nás spoľahnúť.
• Baví ťa používať vlastnú hlavu.
• Svet e-shopov ťa neodolateľne vábi a chceš ho dokonale poznať.
• Hovoríš plynule slovensky a anglicky (využiješ ju v rámci internej komunikácie).

Prečo pracovať u nás?

• Dôkladné zaškolenie a podpora kolegov pri onboarding.
• Home office, pružná pracovná doba a 5 týždňov dovolenky.
• Výučba angličtiny v rámci pracovnej doby.
• Tarif Enterprise na prevádzku vlastného e-shopu zadarmo.
• Odmeny za odporúčanie kandidáta.
• Stravenkový paušál 3,83€/ deň.
• Budget na vzdelávanie 385 eur ročne.
• Rozpočet na teambuildingové akcie.
• Káva, ovocie, zelenina a dobroty každý deň zadarmo.
• Príspevok na Multisportku.
• Kolegovia sa skúsenosťami z firiem ako Google, Avast, Alza, Footshop a ďalších.
• Ľudské a vľúdne prostredie, kde si ľudia vážia jeden druhého. Prečítaj si o tom viac na https://www.atmoskop.cz/nazory-na-za...