Práca SME SME.sk
Pridať inzerát

Špecialista zákaznickej linky

Shoptet s.r.o.

Informácie o pracovnom mieste

  • Miesto práce: Bratislava
  • Základná zložka mzdy (brutto) a ďalšie odmeny: 1 170 - 1 260 EUR/mesiac
  • Druh pracovného pomeru: plný úväzok

Náplň práce, právomoci a zodpovednosti


Poď pracovať na najlepšiu zákaznícku linku! Staň sa hlasom Shoptetu, ktorý klientov poteší, kedykoľvek nám zavolajú. Žiadny predaj alebo vnucovanie služieb, ale užitočná práce a pomoc našim zákazníkom.

Čo bude náplňou tvojej práce?

  • Budeš zodpovedať hovory na našom zákazníckom telefónnom čísle.
  • Poradíš klientom so všetkým, čo ich zaujíma.
  • Otázky zákazníkov sa najčastejšie týkajú nastavenie e-shopu, administrácia položiek či nastavenie jazykových mutácií.
  • Budeš s nimi kontrolovať výber ideálneho tarifu alebo vysvetlíš fungovanie nášho produktu.
  • Na riešenie náročných klientských požiadaviek budeš spolupracovať s technickým helpdeskom.
  • Budeš pracovať v malom a zohranom tíme telefonických špecialistov.
  • Tvojím cieľom bude spokojný zákazník.

Hľadáme zrovna teba, ak:

  • Naozaj ťa baví klientom pomáhať.
  • Máš skúsenosti s telefonickou podporou klientov.
  • Máš milý a usmievavý hlas po telefóne.
  • Rád sa učíš a zkoumáš nové IT systémy.
  • Vieš podávať aj zložité informácie jednoducho.
  • Máš talent predvídať a poradiť klientovi aj vo veciach, na ktoré sa priamo nepýta, ale mohli by mu pomôcť.
  • Ak Ťa láka svet e-shopov, máš body navyše!
  • Bez problémov sa dohodneš anglicky (v rámci internej komunikácie).

Prečo by si mal chcieť pracovať práve u nás?

  • Práca v špičkovom tíme zákazníckej podpory, ktorý má hodnotenie od zákazníkov> 98%.
  • Dôkladné zaškolenie a podpora kolegov pri onboarding.
  • Home office, pružná pracovná doba a 5 týždňov dovolenky.
  • Výučba angličtiny v rámci pracovnej doby.
  • Tarif Enterprise na prevádzku vlastného e-shopu zadarmo.
  • Odmeny za odporúčanie kandidáta.
  • Stravenkový paušál 3,83€/ deň.
  • Budget na vzdelávanie 385 eur ročne.
  • Rozpočet na teambuildingové akcie.
  • Káva, ovocie, zelenina a dobroty každý deň zadarmo.
  • Príspevok na Multisportku.
  • Kolegovia sa skúsenosťami z firiem ako Google, Avast, Alza, Footshop a ďalších.
  • Ľudské a vľúdne prostredie, kde si ľudia vážia jeden druhého. Prečítaj si o tom viac na https://www.atmoskop.cz/nazory-na-za...

Informácie o výberovom konaní

Požiadavky na zamestnanca

Pozícii vyhovujú uchádzači so vzdelaním

nadstavbové/vyššie odborné vzdelanie