Práca SME SME.sk
Pridať inzerát

Špecialista zabezpečenia kvality pre zákazníkov

RIBE Slovakia, k.s.

Informácie o pracovnom mieste

  • Miesto práce: Nitra
  • Základná zložka mzdy (brutto) a ďalšie odmeny: 1 600 EUR/mesiacZákladná zložka mzdy od 1600 € (v závislosti od seniority uchádzača môže by ponúknutá vyššia nástupná mzda) + prémie, bonusy.
  • Termín nástupu: dohodou
  • Druh pracovného pomeru: plný úväzok

Náplň práce, právomoci a zodpovednosti

Do výrobného závodu v Nitre hľadáme kandidáta/kandidátku, ktorého hlavnou náplňou práce bude:

- preberanie zákazníckych reklamácií, ich preverenie a zapisovanie do interného systému
- spracovanie reklamácií v zákazníckych portáloch
- podávanie informácií danému zákazníkovi o aktuálnom stave spracovania danej reklamácie a jej ďalšom riešení
- riešenie zákazníckych e-mailových hlásení/sťažností
- vyjednávanie so zákazníkom s cieľom čo najefektívnejšieho vyriešenia reklamácie
- spracovávanie prichádzajúcich hovorov zákazníkov v súvislosti s reklamáciami od zákazníka, odpovedanie na dotazy telefonicky, emailom, písomne alebo osobne
- zabezpečenie eskalácie a včasného vyriešenia problémov, v prípade, ak ich nevie riešiť osobne
- proaktívne riešenie vzniknutých reklamácií priamo u zákazníka (zahraničie)
- spolupráca s kolegami z iných oddelení spoločnosti
- práca so systémom SAP
- vytváranie 8D-reportov
- školenia zamestnancov na základe danej reklamácie
- pravidelný reporting nadriadenému

Zamestnanecké výhody, benefity

- práca v medzinárodnej spoločnosti s viac ako 100 ročnou tradíciou
- každoročné prehodnocovanie platu
- možnosť ďalšieho vzdelávania v odbore
- mesačné výkonnostné prémie (10% základnej mzdy)
- letná a zimná odmena (13. a 14. plat)
- odmena za zlepšovacie návrhy

Informácie o výberovom konaní

V prípade, že vás naša pracovná ponuka zaujala, zašlite nám svoj životopis. Vybraných uchádzačov budeme kontaktovať telefonicky alebo e-mailom za účelom dohodnutia termínu osobného pohovoru.

Požiadavky na zamestnanca

Pozícii vyhovujú uchádzači so vzdelaním

stredoškolské s maturitou
vysokoškolské I. stupňa
vysokoškolské II. stupňa

Vzdelanie v odbore

technický smer-strojárstvo

Jazykové znalosti

Nemecký jazyk - Pokročilý (C1) alebo Anglický jazyk - Pokročilý (C1)

Ostatné znalosti

Microsoft Excel - pokročilý
Microsoft Word - pokročilý
Microsoft Outlook - pokročilý

Vodičský preukaz

B

Počet rokov praxe

5

Osobnostné predpoklady a zručnosti

• prax vo výrobnej spoločnosti ako inžinier kvality/manažér kvality (ideálne automotive) minimálne 5 rokov
• aktívna znalosť nemeckého jazyka (preferovaný), prípadne anglického jazyka a to vrátane technickej slovnej zásoby
• výborné komunikačné, prezentačné a organizačné schopnosti
• rozvinuté vyjednávacie schopnosti, vysoká miera aktivity
• skúsenosti so spracovaním 8D reportov, spracovaním zákaznickych reklamácií a ich následným vyhodnotením
• práca so zákazníckym portálom (reklamačnými konaniami) BMW, VW, Mercedes výhodou
• skúsenosť s prácou v zákaznickom servise výhodou
• ochota vycestovať v prípade potreby k zákazníkom (zahraničie)
• pro-zákaznícky orientovaný prístup
• ochota vzdelávať sa

Inzerujúca spoločnosť

Stručná charakteristika spoločnosti

Zahraničná stabilná firma s viac ako 100 ročnou históriou, zaoberajúca sa výrobou a predajom spojovacieho materiálu, skrutiek predovšetkým pre automobilový priemysel,
poskytovanie služieb v chemicko-tepelnom spracovaní kovov, montáži skrutiek a povrchových úprav kovov.
Informácie pre uchádzačov o zamestnanie vrátane informácie o spracovaní osobných údajov nájdete na našej webovej stránke www.ribe.sk

Počet zamestnancov

100-149 zamestnancov

Adresa spoločnosti

RIBE Slovakia, k.s.
Sikárska 14
949 05 Nitra
https://www.ribe.sk