Špecialista zákazníckej podpory pre NOTINO - Nemecko, Taliansko

V Notine všetci veríme, že krása by mala byť dostupná pre všetkých. Záleží nám na tom, aby boli naši zákazníci spokojní a radi u nás nakupovali. Z toho dôvodu je naše centrum zákazníckej podpory jedným z kľúčových oddelení spoločnosti.

Aktuálne hľadáme nového kolegu alebo kolegyňu do nemeckého a talianskeho tímu.

Hľadáme niekoho, kto dokáže počúvať, vie nájsť riešenia aj v tých najkomplikovanejších situáciách, je trpezlivý a svoju pozornosť venuje našim zákazníkom.
Ideálny kandidát na túto pozíciu sa dokáže vcítiť do kože nášho zákazníka a prevziať zodpovednosť za úspešné riešenie jeho požiadaviek.

Čo bude náplňou Tvojej práce?

• Pomáhať našim zákazníkom prostredníctvom telefonátov a e-mailov, ale čakajú Ťa aj administratívne činnosti.
• Budeš mať zodpovednosť za vytváranie, editovanie a kontrolu stavu objednávok.
• Čakajú Ťa aj aktivity spojené s platbami, komunikácia s dopravcami a s našim skladom, prípadne vybavovanie podnetov od zákazníkov.
• Budeš spolupracovať s našim marketingom v rámci prekladov a recenzií, pri kontrole hodnotiacich webov.
• Poskytovať základné produktové poradenstvo a odporúčať výrobky na základe preferencií zákazníkov.

Čo od Teba očakávame?

• Znalosť úradného jazyka danej krajiny na veľmi dobrej úrovni - Taliansko, Nemecko
• Profesionálne vystupovanie pre Teba nie je len prázdna fráza.
• Máš výborné komunikačné zručnosti a zákazník je pre Teba vždy na prvom mieste.
• Chuť pracovať v tíme a zdokonaľovať svoje zručnosti v oblasti jednania so zákazníkom.
• Vysokú mieru empatie a trpezlivosti.
• Znalosť anglického jazyka výhodou – nie je však podmienkou. Keďže máme kolegov z 24 krajín.
• Skúsenosti v oblasti zákazníckej podpory alebo z prostredia call centra vnímame ako výhodu.

Na čo sa u nás môžeš tešiť?

• Na rôznorodú a zaujímavú prácu na HPP pre európskeho lídra v oblasti predaja parfémov a kozmetiky – Notino sa stane pre Teba srdcovkou :)
• Kvalitné vstupné školenie, kde Ťa všetko naučíme
• Sériu interných školení s cieľom zlepšenia Tvojich komunikačných zručností
• Pravidelnú spätnú väzbu a odmeny nad rámec základnej mzdy
• Skvelý balíček benefitov zahrňujúci plne hradené stravné lístky, zamestnanecké zľavy na výrobky, jazykové kurzy, sickdays, firemné akcie
• Možnosť práce z domu

Teší sa na Teba priateľský tím, na ktorý sa vždy môžeš spoľahnúť :)