Teamleader na oddelenie zákazníckeho servisu (m/ž)

Náš zákaznícky servis sa opäť rozrástol, a my hľadáme nového parťáka.

Kto by to mal byť?

Skúsený teamleader, ktorého hlavnou úlohou bude koordinácia 4 – 7 členného tímu – našich skvelých kolegýň.

Komunikatívny „ťahúň“, ktorý zvládne aj zložité, náročné situácie, proaktívne nájde riešenia na každý problém a predovšetkým -  dokáže motivovať.

Aké ďalšie úlohy ťa na tejto pozícii čakajú?    

• Podieľanie sa na rozdelení úloh v rámci zvereného tímu
• Spolupráca na riadení projektov v rámci tímu, podieľanie sa na kontrole
• Zodpovednosť za zverené oddelenie počas neprítomnosti nadriadeného a jeho plný zástup
• Podieľanie sa na motivácii členov tímu a podávaní spätnej väzby, takisto ako na ich rozvoji
• Tvorba reportov a štatistík v rámci zvereného oddelenia
• Poskytovanie telefonického a e-mailového servisu koncovým zákazníkom
• Komunikácia a riešenie požiadaviek výdajných miest a e-shopov
• Práca s interným systémom spoločnosti 
• Spolupráca na projektoch

Naši kolegovia sú pre nás na prvom mieste a záleží nám na tom, aby si mohli výhody Packety užívať aj mimo práce. Práve preto máme pestrú ponuku benefitov z ktorej si vyberie každý:

• U nás budeš mať vždy plné bruško, na stravu prispievame nad rámec zákona
• Hovoríme áno výroku „v zdravom tele, zdravý duch (a dobrá nálada)“ a preto ti Multi-sport kartu nie len poskytneme, ale ti na ňu aj prispejeme
• Správny Packeťák vie, že už nemusí čakať v rade na pošte a preto využíva našu službu #MedziNami za 1 cent
• Nakupuješ online? Určite ťa poteší množstvo zliav u našich partnerských e-shopov
• Jor ingliš is not sou gut? Pravidelné hodiny s našim lektorom to napravia
• Svojich kolegov spoznáš lepšie, na teambuildingoch, firemných dňoch a spoločných raňajkách
• Chceme, aby kariérny rast nebol pre naších vytrvalých a šikovných kolegov iba benefitom na papieri a preto pri obsadzovaní voľných pozícií hľadáme prioritne medzi našimi zamestnancami
• Na oslavu životnej udalosti ti radi prispejeme finančným príspevkom (svadba, narodenie dieťa)
• Chceme sa neustále zlepšovať a preto ťa budeme rozvíjať prostredníctvom rôznych školení a programov
• Poznáš šikovného kamoša, známeho, ktorému by sa "hodila červená"? Využi náš referral program s heslom: „Nájdi si kolegu, získaj odmenu.“
• O tvoju imunitu sa postaráme pravidelnými ovocnými dňami a vitamínovými baličkami
• Zvažuješ nákup nového auta? U nás dostaneš zľavu na kúpu nového auta značky Škoda

Veľmi nás teší Váš záujem pracovať práve pre našu spoločnosť.

Vzhľadom na väčšie množstvo uchádzačov Vás budeme spätne kontaktovať najneskôr do 7 pracovných dní.