Práca SME SME.sk
Pridať inzerát

Agent/agentka zákazníckej podpory s nástupom 1.10.2022

Orange Slovensko, a.s.

Informácie o pracovnom mieste

  • Miesto práce: Banská Bystrica
  • Základná zložka mzdy (brutto) a ďalšie odmeny: Od 860 EUR/mesiac
  • Termín nástupu: 1.10.2022
  • Druh pracovného pomeru: plný úväzok

Náplň práce, právomoci a zodpovednosti

Ahoj!

Hľadáme nových kolegov, ktorí budú prijímať hovory na Zákazníckej linke 905 a vyčaria úsmev našim zákazníkom. Ak si rád/rada pokecáš cez telefón, si náš človek. Radi ťa naučíme všetko potrebné, aby si sa stal/a profíkom/profíčkou v poskytovaní zákazníckej podpory.

Kto je to Agent Zákazníckej linky 905?


*pravá ruka zákazníka – vždy pripravený zdvihnúť hovor, pomôcť hľadať možnosti a ponúknuť riešenia šité na mieru
*tímový hráč/ka – nielen so zákazníkmi sme na jednej lodi, sme aj dobrá partia. Popri práci si nájdeme čas aj na spoločnú kávu, či posedenie.
*kamoš/ka s technológiami – nehovoríme, že musíš byť rovno génius, no čo-to o telefónoch by si mal/mala tušiť. Staré známe “vypnúť – zapnúť” nemusí byť jediným správnym riešením.

Ako to u nás funguje?

*pre zákazníkov sme “naživo” k dispozícii od 8:00 do 21:00 365 dní v roku – pretože u nás platí, že každá otázka našich zákazníkov je zodpovedaná. Inak, 2 zmeny sú naozaj v pohode, máš voľno aj vtedy, keď ostatní makajú a šetríš voľno na dovolenku v Chorvátsku, či na Kostarike, podľa chuti. A aby bolo aj na vreckové, tak príplatky za víkendy a nadčasy sú samozrejme zaplatené
*home - office nám nie je cudzí. U nás si čiastočne domácu papučovú kanceláriu užiješ tiež, pokiaľ budeš chcieť
*…a mimochodom…skôr, než začneš zarezávať naplno ťa za 3 mesiace vyškolíme, natrénujeme, teoreticky a aj prakticky pripravíme na život na linke.

Hovoríš si: “fixný plat je fajn, no chcelo by to ešte čosi naviac…”

Za tvoju prácu ponúkame:

*k základnej zložke mzdy garantujeme 13. plat
*pri plnení cieľov a podávaní výkonov si prilepšíš 2-krát ročne polročnými bonusmi
*možnosť tvorby mzdy aj predajom – predaj služieb je odmenený variabilnou zložkou mzdy
*zdravú súťaživosť – motivačné súťaže, ktoré majú aj skutočnú finančnú hodnotu. Nemusíš sa obávať, že dostaneš za svoju snahu rybu vyfúknutú zo skla

Myslíš, že hľadáme práve teba?

Neváhaj a daj nám o sebe vedieť!

Táto pozícia je obsadzovaná na dobu určitú, na 1 rok, s perspektívou predĺženia kontraktu alebo posunu v rámci interných výberových konaní.

Zamestnanecké výhody, benefity

Vieme, že kvalitne odvedená práca si zaslúži odmenu. A v Orangei ich je viac než dosť. Pre našich zamestnancov máme prichystanú radu atraktívnych benefitov, ktoré delíme do piatich kategórií – podľa našich hodnôt:

Zodpovednosť
* Našich zamestnancov kompletne vybavíme na pracovné aj súkromné účely – pracovný notebook, pripojenie aj na prácu z domu a hlasový paušál
* Aby ste vždy mohli mať k dispozícií najnovšie inovácie vo svete technológií, každé dva roky dostanete príspevok na výber vlastného telefónu vo výške 350€
* Získate plne hradený príspevok na stravovanie vo výške 4,50 €/deň
* Ochoreli ste? Žiadna starosť. U nás dostanete kompenzáciu PN/OČR až 10 dní/rok
* Máme pre Vás pripravenú špeciálnu zamestnaneckú ponuku našich produktov a služieb za zvýhodnených podmienok
* Získate zľavy od dodávateľov v rôznych oblastiach
* Potešíme Vás balíčkom pri narodení dieťaťa a finančnou odmenou pre jubilantov pri pracovnom výročí

Pokrokovosť
* Chápeme, že každý má iné potreby a preferencie. Aby si naozaj každý „prišiel na svoje“, v Orange dostanete ročne 900€ na individuálne čerpanie benefitov cez portál Benefit Plus. Využiť ich môžete u poskytovateľov zdravia, športu, cestovania, kultúry a mnohých iných, voľba je len a len na Vás
* Dbáme na individuálny rozvojový plán (IDP)

Zameranie na ľudí
* Záleží nám na tom, aby ste mali vyvážený súkromný a pracovný život, a preto Vám doprajeme ďalších 5 dní dovolenky navyše
* Dovolenka minutá, no potrebovali by ste ešte oddych? Aby ste ostali v rovnováhe, k dispozícií dostanete ďalšie 2 dni voľna na regeneráciu a ešte deň voľna v mesiaci, kedy máte narodeniny
* 1 deň budete mať možnosť využiť na dobrovoľníctvo
* Zmenoví zamestnanci sa môžu tešiť na letné voľno
* Veľké udalosti si zaslúžia extra dni voľna navyše. K svadbe či narodeniu dieťaťa Vám preto dáme svadobné a otcovské voľno
* Každému sa môže stať, že po čase potrebuje nachvíľu čas pre seba. Aby ste si ho dopriali bez straty zamestnania, vieme Vám po určitej dobe v našej spoločnosti poskytnúť neplatené voľno – Sabbatical
* Podporíme Vaše mentálne zdravie a poskytneme Vám psychologické poradenstvo 24/7
* Dáme Vám možnosť ďalej sa u nás vzdelávať

Jeden tím
* Spoločné tímové stretnutia
* Dostanete možnosť zapojiť sa do viacerých záujmových Orange komunít

Dôveryhodnosť
* Práca z domu má svoje nenahraditeľné benefity, preto u nás dostanete možnosť čiastočnej práce z domu
* Budeme dbať na rovnováhu Vášho pracovného a súkromného života, dodržiavame "Zlaté pravidlá" pri pracovnom čase, aby sa napríklad stretnutia neplánovali v príliš skorých alebo neskorých hodinách

Informácie o výberovom konaní

Doba určitá 1 rok s perspektívou predĺženia kontraktu alebo presunu v rámci interných výberových konaní.

Požiadavky na zamestnanca

Pozícii vyhovujú uchádzači so vzdelaním

stredoškolské s maturitou

Jazykové znalosti

Anglický jazyk - Úplný začiatočník (A1)

Pozícia je vhodná pre absolventa

Áno

Osobnostné predpoklady a zručnosti

Hľadáme:
* dobré komunikačné zručnosti
* zákaznícku orientáciu
* záujem o oblasť telekomunikácií
* chuť učiť sa
* ochotu pracovať v zmenovej prevádzke

Inzerujúca spoločnosť

Stručná charakteristika spoločnosti

S vyše 2,7 mil. zákazníkov sme najväčším mobilným operátorom na Slovensku a lídrom v poskytovaní telekomunikačných služieb. V minulosti sme ako prví predstavili prelomové inovácie na trhu - mobil za korunu, nekonečné hovory, či 24-hodinovú zákaznícku linku a plánujeme v tom pokračovať.

V prvom rade sme však starostlivý, zodpovedný a ľudský zamestnávateľ, a preto hľadáme rovnakých ľudí do nášho tímu. U nás budete od prvého dňa plnohodnotnou súčasťou firmy a našej komunity. Záleží nám na spoločnosti, v ktorej pôsobíme, vnímame svoju zodpovednosť voči nej, a preto sa angažujeme vo verejnoprospešných aktivitách. Pomáhame nášmu okoliu cez Nadáciu Orange, podporujeme mimovládne organizácie a tiež aktívnych jednotlivcov. Prostredníctvom týchto aktivít sa snažíme meniť svet na lepšie miesto pre všetkých.

Záleží nám na tom, aby sa u nás každý cítil dobre. Veríme, že zamestnanie nie je len o hodnote, ktorú prinášate firme Vy, no i o tej, ktorú prináša firma Vám. Váš rozvoj je pre nás rovnako dôležitý ako pre Vás, preto Vás v ňom budeme podporovať.

Sme hrdí na to, že sme starostlivý a zodpovedný zamestnávateľ. Pokiaľ Vás naša pozícia zaujala a zdieľate s nami rovnaké hodnoty, budeme sa tešiť na Váš životopis

Počet zamestnancov

1000 a viac zamestnancov