Práca SME SME.sk
Pridať inzerát

Agent Call Centra

Orange Slovensko, a.s.

Informácie o pracovnom mieste

  • Miesto práce: Banská Bystrica
  • Základná zložka mzdy (brutto) a ďalšie odmeny: 840 EUR/mesiac
  • Termín nástupu: 1.3.2022
  • Druh pracovného pomeru: plný úväzok

Náplň práce, právomoci a zodpovednosti

Rozširujeme tím našich kolegov na call centre. Hľadáme dynamických a komunikatívnych ľudí, ktorí majú radi výzvy, chcú reprezentovať našu značku vo vzťahu k zákazníkom a podieľať sa na ich spokojnosti.

Táto pozícia je obsadzovaná na dobu určitú, na 1 rok, s perspektívou predĺženia kontraktu na dobu neurčitú.

Čo bude náplňou Vašej práce?
* komunikácia a pomoc zákazníkom na našej telefonickej linke 905
* hľadanie riešení, ktoré zvýšia spokojnosť zákazníkov
* zodpovedanie rozličných otázok týkajúcich sa faktúr či nastavených služieb
* pomoc zákazníkom zorientovať sa v našich produktoch a navrhnúť riešenie ,,na mieru”
* aktívne predstavovanie nových produktov a predaj našich služieb

Koho hľadáme?
* komunikatívnych ľudí s pozitívnym prístupom k práci a schopnosťou rýchlo sa učiť
* kolegov, ktorí zvládnu vyriešiť každý problém našich zákazníkov
* parťákov, ktorí zapadnú do nášho veselého a priateľského tímu

Ako to u nás funguje?
Pracujeme v dvojzmennej prevádzke od 8:00 - 21:00 hod. Spokojnosť zákazníka je pre nás prvoradá, preto sme k dispozícii 365 dní v roku. Spokojnosť našich kolegov je pre nás nemenej dôležitá, preto má možnosť každý zasiahnuť do tvorby svojho pracovného rozvrhu. Vďaka dvojzmennej prevádzke môžete mať voľno počas pracovného týždňa a ušetriť si dovolenku na príjemný oddych, samozrejme za víkendy a sviatky máte príplatky.

Každý nový kolega u nás prejde komplexným školením, počas ktorého ho vyškolíme v oblasti našich produktov a služieb. Školenie je rozdelené na teoretickú časť s našimi skúsenými trénermi a praktickú časť, kedy na prevádzke riešite požiadavky zákazníkov.

Našim kolegom pomáhame skĺbiť pracovný a súkromný čas možnosťou čiastočnej práce z domu.

Ako u nás vyzerá odmeňovanie?
* k základnej zložke mzdy garantujeme 13. plat
* okrem toho 2-krát ročne zaujímavé výkonnostné bonusy, ktoré sa odvíjajú od splnených cieľov
* možnosť privyrobiť si aj variabilnou zložkou mzdy vďaka predaju našich produktov a služieb
* šanca zapojiť sa do rôznych motivačných súťaží o zariadenia, darčekové poukážky alebo o zájazdy do zahraničia

V rámci spoločnosti Orange máte možnosti posúvať sa ďalej vďaka interným výberovým konaniam.

Prácu v globálnej spoločnosti so startupovým myslením, modernou a starostlivou kultúrou, o ktorej sa môžete viac dozvedieť vo videu: www.youtube.com/watch

Zamestnanecké výhody, benefity

Vieme, že kvalitne odvedená práca si zaslúži odmenu. A v Orangei ich je viac než dosť. Pre našich zamestnancov máme prichystanú radu atraktívnych benefitov, ktoré delíme do piatich kategórií – podľa našich hodnôt:

Zodpovednosť:
- Získate plne hradený príspevok na stravovanie vo výške 3,90 €/deň
- Ochoreli ste? Žiadna starosť. U nás dostanete kompenzáciu PN/OČR až 10 dní/rok
- Zamestnanecký paušál môžete používať aj na súkromné účely
- Aby ste vždy mohli mať k dispozícií najnovšie inovácie vo svete technológií, každé dva roky dostanete príspevok na výber vlastného telefónu vo výške 350€
- Máme pre Vás pripravenú špeciálnu zamestnaneckú ponuku našich produktov a služieb za zvýhodnených podmienok
- Získate zľavy od dodávateľov v rôznych oblastiach
- Potešíme Vás balíčkom pri narodení dieťaťa či balíčkom pre jubilantov pri pracovnom výročí

Jeden tím:
- Že práca a zábava nejdú dokopy? Presvedčíte sa o opaku na našej skvelej zamestnaneckej párty
- Dostanete možnosť zapojiť sa do viacerých záujmových Orange komunít

Zameranie na ľudí:
- Záleží nám na tom, aby ste mali vyvážený súkromný a pracovný život, a preto Vám doprajeme ďalších 5 dní dovolenky navyše
- Dovolenka minutá, no potrebovali by ste ešte oddych? Aby ste ostali v rovnováhe, k dispozícií dostanete 2 dni voľna na regeneráciu a ďalší deň voľna v mesiaci, kedy máte narodeniny
- 1 deň budete mať možnosť využiť na dobrovoľníctvo
- Zmenoví zamestnanci sa môžu tešiť na letné voľno
- Veľké udalosti si zaslúžia extra dni voľna navyše. K svadbe či narodeniu dieťaťa Vám preto dáme svadobné a otcovské voľno
- Každému sa môže stať, že po čase potrebuje nachvíľu čas pre seba. Aby ste si ho dopriali bez straty zamestnania, vieme Vám po určitej dobe v našej spoločnosti poskytnúť neplatené voľno – Sabbatical
- Podporíme Vaše mentálne zdravie a poskytneme Vám psychologické poradenstvo
- Dáme Vám možnosť ďalej sa u nás vzdelávať

Dôveryhodnosť:
- Práca z domu má svoje nenahraditeľné benefity, preto u nás dostanete možnosť Homeoffice
- Budeme dbať na rovnováhu Vášho pracovného a súkromneho života, dodržiavame "Zlaté pravidlá" pri pracovnom čase, aby sa napríklad stretnutia neplánovali v príliš skorých alebo neskorých hodinách

Pokrokovosť:
- Chápeme, že každý má iné potreby a preferencie. Aby si naozaj každý „prišiel na svoje“, v Orange dostanete ročne 900€ na individuálne čerpanie benefitov cez portál Benefit Plus – Využiť ich môžete u poskytovateľov zdravia, športu, cestovania, kultúry a mnohých iných, voľba je len a len na Vás
- Poskytneme Vám individuálny rozvojový plán

Informácie o výberovom konaní

Pozícia je obsadzovaná na dobu určitú - 1 rok

Požiadavky na zamestnanca

Pozícii vyhovujú uchádzači so vzdelaním

stredoškolské s maturitou

Pozícia je vhodná pre absolventa

Áno

Osobnostné predpoklady a zručnosti

Hľadáme:
* dobré komunikačné zručnosti
* zákaznícku orientáciu
* záujem o oblasť telekomunikácií
* chuť učiť sa
* ochotu pracovať v zmenovej prevádzke

Inzerujúca spoločnosť

Stručná charakteristika spoločnosti

S vyše 2,7 mil. zákazníkov sme najväčším mobilným operátorom na Slovensku a lídrom v poskytovaní telekomunikačných služieb. V minulosti sme ako prví predstavili prelomové inovácie na trhu - mobil za korunu, nekonečné hovory, či 24-hodinovú zákaznícku linku a plánujeme v tom pokračovať.

V prvom rade sme však starostlivý, zodpovedný a ľudský zamestnávateľ, a preto hľadáme rovnakých ľudí do nášho tímu. U nás budete od prvého dňa plnohodnotnou súčasťou firmy a našej komunity. Záleží nám na spoločnosti, v ktorej pôsobíme, vnímame svoju zodpovednosť voči nej, a preto sa angažujeme vo verejnoprospešných aktivitách. Pomáhame nášmu okoliu cez Nadáciu Orange, podporujeme mimovládne organizácie a tiež aktívnych jednotlivcov. Prostredníctvom týchto aktivít sa snažíme meniť svet na lepšie miesto pre všetkých.

Záleží nám na tom, aby sa u nás každý cítil dobre. Veríme, že zamestnanie nie je len o hodnote, ktorú prinášate firme Vy, no i o tej, ktorú prináša firma Vám. Váš rozvoj je pre nás rovnako dôležitý ako pre Vás, preto Vás v ňom budeme podporovať.

Sme hrdí na to, že sme starostlivý a zodpovedný zamestnávateľ. Pokiaľ Vás naša pozícia zaujala a zdieľate s nami rovnaké hodnoty, budeme sa tešiť na Váš životopis

Počet zamestnancov

1000 a viac zamestnancov