Špecialistka/Špecialista Zákazníckej podpory
N I K É , spol. s r.o.
- Miesto práce: Ilkovičova, Karlova Ves
- Základná zložka mzdy (brutto) a ďalšie odmeny: 1 100 EUR/mesiac* nástupná mzda je závislá od skúsenosti kandidáta a je predmetom diskusie počas výberového konania. Minimálna nástupná mzda začína od 1 100,- EUR/mesačne. Nad rámec základnej mzdy sa vyplácajú príplatky (sobota, nedeľa, nočná, sviatok podľa odpracovaných dní) a výkonnostná prémia 10% zo základnej mzdy.
- Druh pracovného pomeru: plný úväzok
Náplň práce, právomoci a zodpovednosti
Baví ťa práca na call centre? Rád, trpezlivo a s úsmevom pomôžeš zákazníkovi? A zaujíma ťa, s čím potrebujú pomôcť klienti stávkovej kancelárie?
Pokiaľ si si na všetky otázky zodpovedal ÁNO, tak hľadáme práve teba, pretože STÁLE ROZŠIRUJEME náš tím!
Čo budeš u nás robiť?
- poskytovať profesionálnu podporu pre zákazníkov a pobočky prostredníctvom všetkých dostupných kanálov (telefón, chat, email, pošta)
- pomáhať a navigovať zákazníkov pri využívaní našich služieb
- riešiť s nimi technické problémy (neboj sa, nepotrebuješ byť technik ani ITečkár, všetko potrebné ťa naučíme)
- identifikovať potreby zákazníkov a poskytovať poradenstvo v oblasti produktov (kurzové stávky, kasíno)
- realizácia outboundových hovorov zameraných na zákaznícku podporu – nejde o aktívny predaj
Na tomto oddelení sa pracuje na zmeny, v 24/7 prevádzke, 12-hodinové smeny (denná/nočná).
Pokiaľ si si na všetky otázky zodpovedal ÁNO, tak hľadáme práve teba, pretože STÁLE ROZŠIRUJEME náš tím!
Čo budeš u nás robiť?
- poskytovať profesionálnu podporu pre zákazníkov a pobočky prostredníctvom všetkých dostupných kanálov (telefón, chat, email, pošta)
- pomáhať a navigovať zákazníkov pri využívaní našich služieb
- riešiť s nimi technické problémy (neboj sa, nepotrebuješ byť technik ani ITečkár, všetko potrebné ťa naučíme)
- identifikovať potreby zákazníkov a poskytovať poradenstvo v oblasti produktov (kurzové stávky, kasíno)
- realizácia outboundových hovorov zameraných na zákaznícku podporu – nejde o aktívny predaj
Na tomto oddelení sa pracuje na zmeny, v 24/7 prevádzke, 12-hodinové smeny (denná/nočná).
Informácie o výberovom konaní
Vopred ďakujeme za každý jeden životopis, ktorý dostaneme. Kontaktovať budeme iba kandidátov, ktorých pozveme na pohovor.
Ak ťa zaujíma ochrana osobných údajov viac sa o tom dozvieš na:
https://www.nike.sk/info/zasady-ochrany-osobnych-udajov
Ak ťa zaujíma ochrana osobných údajov viac sa o tom dozvieš na:
https://www.nike.sk/info/zasady-ochrany-osobnych-udajov
Požiadavky na zamestnanca
Pozícii vyhovujú uchádzači so vzdelaním
stredoškolské s maturitou
Pozícia je vhodná pre absolventa
Áno
Osobnostné predpoklady a zručnosti
- Výborne komunikačné schopnosti
- Veľká trpezlivosť
- Príjemné vystupovanie a asertivita
- Schopnosť rýchlo a kvalitne písať (chat)
- Príjemný a ústretový prejav
- Prax na podobnej pozícii veľká výhoda, ale zaujímavou môže byť aj skúsenosť ako predajca alebo aj pracovník obsluhy
- Znalosť jazykov je vítaná (angličtina alebo nemčina alebo maďarský jazyk) - nie je to však podmienka
- Veľká trpezlivosť
- Príjemné vystupovanie a asertivita
- Schopnosť rýchlo a kvalitne písať (chat)
- Príjemný a ústretový prejav
- Prax na podobnej pozícii veľká výhoda, ale zaujímavou môže byť aj skúsenosť ako predajca alebo aj pracovník obsluhy
- Znalosť jazykov je vítaná (angličtina alebo nemčina alebo maďarský jazyk) - nie je to však podmienka
Inzerujúca spoločnosť
Stručná charakteristika spoločnosti
Niké, s.r.o. prvá slovenská stávková spoločnosť.