Práca SME SME.sk
Pridať inzerát

Teamleader call centra PAAS

Mestský parkovací systém, spol. s r.o.

Informácie o pracovnom mieste

  • Miesto práce: Jašíkova 2, Ružinov
  • Základná zložka mzdy (brutto) a ďalšie odmeny: 1 400 - 1 600 EUR/mesiac
  • Termín nástupu: 15.07.2022
  • Druh pracovného pomeru: plný úväzok

Náplň práce, právomoci a zodpovednosti

- Koordinácia a rozvoj tímu telefonickej podpory prevádzkovateľa mestskej regulácie parkovania PAAS v Bratislave;
- Hlavný telefonický kontaktný bod na tému PAAS v Bratislave;
- Komunikácia s verejnosťou prostredníctvom emailu a telefonickej linky podpory;
- Komplexné vybavovanie podnetov a otázok na všetky aspekty regulovaného parkovania PAAS. Radí, vysvetľuje, rieši podnety a prípadné sťažnosti, proaktívne oslovuje občanov a informuje ich o vyriešení problému;
- Klientska podpora s procesom registrácie do systému PAAS;
- Sledovanie a reportovanie ukazovateľov výkonu tímu telefonickej podpory a ukazovateľov dopytu s následným postupom;
- Navrhovanie procesov pre zvýšenie efektivity a kvality tímu telefonickej podpory;
- Koordinácia aktívnej komunikácie k verejnosti pred zavádzaním zón PAAS a zmenách pravidiel parkovania;
- Koordinácia komunikácie s Magistrátom hlavného mesta SR Bratislavy, Mestskou políciou Bratislava a bratislavskými mestskými časťami;
- Práca s databázami;

Zamestnanecké výhody, benefity

Peňažné benefity:
- Osobné príplatky
- Odmeny, príspevok do DDS
- Príspevok na dopravu
- Multisport karta
- Možnosť profesijného a odborného rastu. Výborná príležitosť podieľať sa na tvorbe modernej mestskej firmy a byť pevnou oporou tímu
Ďalšie benefity:
- Pružný pracovný čas
- Cieľovo orientovaný, pracovitý a pozitívne naladený tím kolegov

Informácie o výberovom konaní

K reakcii na pracovnú ponuku, prosím, priložte aj krátky motivačný list, v ktorom uvediete, prečo by ste chceli na tejto pozícii pracovať.

Požiadavky na zamestnanca

Pozícii vyhovujú uchádzači so vzdelaním

vysokoškolské I. stupňa
vysokoškolské II. stupňa
vysokoškolské III. stupňa

Vzdelanie v odbore

žurnalistika, verejná správa, slovenský jazyk, pedagogika, manažment a ekonómia

Jazykové znalosti

Anglický jazyk - Stredne pokročilý (B2) alebo Nemecký jazyk - Stredne pokročilý (B2)

Ostatné znalosti

Microsoft Word - Pokročilý
Microsoft Excel - Pokročilý
Internet - Pokročilý
Microsoft Outlook - Pokročilý

Vodičský preukaz

B

Prax na pozícii/v oblasti

3

Počet rokov praxe

2

Osobnostné predpoklady a zručnosti

- Kultivovaný písomný a najmä ústny prejav
- Proklientsky prístup
- Schopnosť komunikovať profesionálne, empaticky a s rešpektom aj vo vypätých situáciách
- Ochota a záujem učiť sa; nebáť sa výziev a hľadať riešenia; kreativita; flexibilita; praktické myslenie.
- Schopnosť pracovať samostatne a v tíme so zmyslom pre detail, schopnosť sa správne rozhodnúť a niesť zodpovednosť za dané rozhodnutia.
- Znalosť dopravných zákonov, pravidiel parkovania a mestskej regulácie parkovania PAAS výhodou
- Vzťah k doprave a mestu výhodou
- Aspoň 3 roky prax v oblasti zákazníckej či telefonickej podpory
- Aspoň 2 rok skúsenosť s vedením malého tímu

Inzerujúca spoločnosť

Stručná charakteristika spoločnosti

Mestský parkovací systém, spoločnosť s ručením obmedzeným, je právnickou osobou,
so 100% účasťou jediného spoločníka - Hlavné mesto SR Bratislava. Mestský parkovací systém je servisná organizácia, ktorá bola obnovená v rámci novovznikajúceho systému parkovacej politiky za účelom efektívneho zabezpečenia služieb pre hlavné mesto a má ambíciu stať sa stabilným, prosperujúcim a profesionálnym partnerom pre svojich zadávateľov ako aj pre komerčný dopyt.
Spoločnosť vykonáva od 1.2.2021 odťahovanie vozidiel z miestnych komunikácií v správe hlavného mesta so zapojením komunikácií v správe mestských častí (vybrané mestské časti).
Ďalšou činnosťou je prevádzka doplnkovej parkovacej politiky vo vnútroblokoch,
na účelových komunikáciách, v parkovacích domoch a zarampovaných parkoviskách, ako aj kontrolu, registráciu a vymáhanie doplnkovej parkovacej politiky. Na zverených
alebo prenajatých nehnuteľnostiach (parkovacích domoch a zarampovaných parkoviskách) spoločnosť Mestský parkovací systém vykonáva správcovskú činnosť, tzv. property manažment.
Cieľom je efektívne zabezpečenie vyššie uvedených činností vo forme služieb pre hlavné mesto a mestské časti ako kľúčových partnerov spoločnosti Mestský parkovací systém.

Počet zamestnancov

50-99 zamestnancov