Práca SME SME.sk
Pridať inzerát

Garančný a CRM špecialista

Kia Motors Sales Slovensko s.r.o.

Informácie o pracovnom mieste

  • Miesto práce: Einsteinova, Petržalka
  • Základná zložka mzdy (brutto) a ďalšie odmeny: 1 350 EUR/mesiacUvedená mzda predstavuje minimum, ktoré je naša spoločnosť povinná zverejniť. Výška mzdy sa odvíja od skúseností a vedomostí daného kandidáta a finálna, ponúknutá, mzda môže byť vyššia ako uvedené minimum. Súčasťou ohodnotenia je garantovný 13.plat a ročná odmena podľa výkonu a splnených cieľov.
  • Termín nástupu: 1.1.2020
  • Druh pracovného pomeru: plný úväzok

Náplň práce, právomoci a zodpovednosti

Kia Motors Sales Slovensko hľadá nového šikovného kolegu do tímu na našom Oddelení popredajného servisu. Ak Ťa prirodzene zaujíma práca s automobilmi, pojmy ako garancie či homologizácia Ti nie sú cudzie, môže byť táto práca vhodná práve pre Teba.

Tvoje hlavné úlohy na pozícii Garančného a CRM špecialistu budú prevažne v týchto oblastiach:

GARANCIE
Zodpovednosť za spracovanie požiadaviek siete o preplatenie garančných opráv a s tým spojenou agendou
- Spracovanie garančných protokolov v záručnom systéme
- Posudzovanie predbežných požiadaviek na opravy
- Spracovanie analýz garančných opráv
- Fakturácia garančných opráv na výrobcu Kia
- Kontrola faktúr za garančné opravy zo servisnej siete
- Účasť na technických školeniach

HOMOLOGIZÁCIE
Zaisťuje homologizácie nových vozidiel značky Kia , dodáva podklady pre homologizáciu individuálne dovezených vozidiel Kia a zaisťuje homologizáciu značkového príslušenstva.
- Na základe modelovej rady definovanej pre SR pripravuje podklady pre oficiálnu homologizáciu nových vozidiel dovážaných pobočkou Kia
- Zaisťuje homologizáciu nových vozidiel dovážaných pobočkou Kia (styk so štátnymi orgánmi )
- Aktualizuje zoznam homologizovaných vozidiel značky Kia
- Príma a vybavuje žiadosti na stotožnenie vozidla pre individuálne dovezené vozidlá
- Vystavuje potvrdenia o správnosti údajov o alternatívnych vyhotoveniach vozidla
- Na požiadavky zákazníka a štátnej správy overuje identifikačné znaky vozidla
- Na žiadosť zákazníkov zisťuje údaje v centrálnej databáze vozidiel

VZŤAHY SO ZÁKAZNÍKOM
Úlohou je odpovedať a koordinovať odpovedi na všetky žiadosti, informácie a sťažnosti zákazníkov na vozidlá Kia .
- Zodpovedá za riešenie reklamácií a žiadostí o informácie vo vzťahu k zákazníkom, vrátane podnetov, ktoré boli zaslané priamo na výrobcu.
- Konzultuje zákaznícke sťažnosti a podnety s právnym zastúpením dovozcu
- Zaisťuje reporting riešených reklamácií prichádzajúcich od zákazníkov prostredníctvom „zákazníckeho centra“

NORMY A METODIKA
Zodpovedá za sledovanie predpisov týkajúcich sa životného prostredia a homologizácií .
- Sleduje predpisy a ich zmeny týkajúce sa životného prostredia na slovenskom trhu a homologizácie ako pre dovozcu Kia, tak pre individuálny dovoz.
- Koordinuje objednávanie a vrátenie stornovaných technických preukazov
- Zaisťuje tlač a preklad manuálov

Zamestnanecké výhody, benefity

Naša spoločnosť sa nachádza priamo oproti nákupnému centru Aupark a ponúka skvelý prístup a občiansku vybavenosť v blízkom okolí. Okrem toho môžete využiť fitnes prístup Golem Clubu ako súčasť balíka zamestnaneckých výhod. Postaráme sa tiež o vaše zdravie a pohodu, takže budete mať právo na pravidelné lekárske vyšetrenie poskytované súkromným zdravotným strediskom. Ak potrebujete zlepšiť svoje komunikačné schopnosti v angličtine, môžete sa prihlásiť na kurzy organizované priamo v našej kancelárii. V rámci balíka výhod ponúkneme firemný mobilný telefón, stravovaciu kartu a z času na čas zariadime kvalitne strávený spoločný čas, či už formou firemných akcií alebo na tímovej večeri.

Požiadavky na zamestnanca

Pozícii vyhovujú uchádzači so vzdelaním

vysokoškolské I. stupňa
vysokoškolské II. stupňa

Jazykové znalosti

Anglický jazyk - Stredne pokročilý (B2) a Slovenský jazyk - Expert (C2)

Vodičský preukaz

B

Pozícia je vhodná pre absolventa

Áno

Osobnostné predpoklady a zručnosti

- Dobrá znalosť anglického a slovenského jazyka (hovorená a písomná) a dobré komunikačné schopnosti
- Znalosť lokálneho automobilového trhu, najmä so zameraním na technické komponenty a funkčnosť vozidla
- Skúsenosť s CRM systémom je vítaná, nie je však nevyhnutnosťou
- Osobnosť orientovaná na zákazníka, schopnosť zvládnuť ťažké situácie a vyjednávať diplomatickým spôsobom
- Dobrý obchodný prehľad a pochopenie finančných a obchodných operácií
- Osobnosť s proaktívnym prístupom
- Ochota príležitostne cestovať (cesty po Slovensku)

Inzerujúca spoločnosť

Stručná charakteristika spoločnosti

Kia Motors Corporation, založená v máji 1944, je najstarším výrobným závodom automobilov v Kórei. V skromných začiatkoch vyrábala bicykle a motocykle. Kia postupne rástla a ako súčasť skupiny Hyundai-Kia Automotive Group sa stala piatym najväčším výrobcom vozidiel. Kia v súčasnosti vyrába viac ako 1,4 milióna vozidiel ročne v 14 výrobných a montážnych závodoch v 8 krajinách. Predaj a servis týchto vozidiel je zabezpečený cez sieť viac ako 3000 distribútorov a dílerov pokrývajúcich 172 krajín. Korporácia zamestnáva viac ako 40 tisíc zamestnancov s ročným obratom cez 17mld. USD.
Vo svojej domovskej krajine, Južnej Kórei, prevádzkuje tri hlavné montážne závody, Hwasung, Sohari a Kwangju, ďalej špičkové výskumno-vývojové centrum s 8 000 technikmi v Namayang a tiež výskumno-vývojové centrum zamerané na životné prostredie. V Eco-Technology Research Institute, neďaleko Soulu, sa pracuje na vývoji vodíkových palivových článkoch budúcnosti, ale aj na technológiách a procesoch recyklácie vozidiel po dobe životnosti. Spoločnosť Kia míňa viac ako 6% ročného obratu na výskum a vývoj, pričom prevádzkuje vývojové centrá aj v USA, Japonsku a Nemecku

Počet zamestnancov

25-49 zamestnancov

Adresa spoločnosti

Kia Motors Sales Slovensko s.r.o.
Einsteinova 19
851 01 Bratislava
http://www.kmss.sk