Práca SME SME.sk
Pridať inzerát

Pracovník zákazníckej podpory

GAMO a.s.

Informácie o pracovnom mieste

  • Miesto práce: GAMO, Kyjevské námestie, Banská Bystrica
  • Základná zložka mzdy (brutto) a ďalšie odmeny: 800 EUR/mesiac+ prémie
  • Termín nástupu: 1.9.2021
  • Druh pracovného pomeru: plný úväzok

Náplň práce, právomoci a zodpovednosti

Príjem, Evidencia, kategorizácia prichádzajúcich volaní a požiadaviek, distribúcia zaevidovaných volaní riešiteľom, uzatváranie vyriešených záznamov.
Aktívna komunikácia so zákazníkom, dodávateľom prostredníctvom telefónu, chatu a emailu.
Eskalácia problémov podľa dohodnutého postupu.
Vybavenie požiadaviek zákazníka v spolupráci so všetkými zúčastnenými oddeleniami a dodávateľmi.
Aktívne hľadanie riešení, prozákaznícky prístup.
Analyzovanie a riešenie vzniknutých problémov z monitorovacích nástrojov.
Úzka spolupráca s technickým oddelením.
Udržiavanie a aktualizácia internej dokumentácie.

Zamestnanecké výhody, benefity

Možnosť ďalšieho vzdelávania a kariérneho rastu.
Sebarealizácia.
Príjemné a moderné pracovné prostredie.
Káva, čaj, nápoje, ovocie zadarmo počas pracovnej doby.
Možnosť pracovať formou Home office.
HW (vlastný NTB, MT).
Účasť v DDS.
MultiSPORT karta na Tvoje športové vyžitie a relax po práci.
Firemné teambuildingové akcie.
Možnosť zapožičať si firemné auto.

Informácie o výberovom konaní

Skúsenosti v oblasti zákazníckej podpory sú vítané.
Odborné znalosti z oblasti IT, sietí, cloud computingu sú výhodou.
Znalosť ITIL procesov sú výhodou.

Požiadavky na zamestnanca

Pozícii vyhovujú uchádzači so vzdelaním

stredoškolské s maturitou
vysokoškolské I. stupňa
vysokoškolské II. stupňa

Vzdelanie v odbore

IT, technika

Jazykové znalosti

Anglický jazyk - Mierne pokročilý (B1)

Ostatné znalosti

Microsoft Office - Pokročilý
Microsoft Office 365 - Základy

Vodičský preukaz

B

Pozícia je vhodná pre absolventa

Áno

Osobnostné predpoklady a zručnosti

Analyzovanie a riešenie problémov
Samostatnosť
Rozhodovanie
Jednanie s ľuďmi
Schopnosť konštruktívne riešiť konflikty
Technická gramotnosť
Kultivovaný slovný prejav

Inzerujúca spoločnosť

Stručná charakteristika spoločnosti

Keď v roku 1991 niekoľko nadšencov prišlo s revolučným nápadom venovať sa svetu počítačov ešte netušili, že práve začali písať históriu jednej z úspešných IT spoločností na Slovensku.
Dnes má GAMO vybudované vlastné cloudové centrum a disponuje kompetenciami, ktoré mu umožňujú poskytovať IT riešenia a služby na báze najmodernejších cloudových technológií. Pribudli aj nové produkty zamerané na posilnenie orientácie a poskytovanie služieb v súlade s trendmi IT trhu orientujúceho sa na cloud computing, mobilné riešenia, IoT, poskytovanie manažovaných služieb.
GAMO v súčasnosti zamestnáva cca 80 zamestnancov, spolupracuje s významnými slovenskými IT distribútormi, ako aj technologickými lídrami na svetovom trhu. Vybudovalo si stabilnú pozíciu na IT trhu a ako jedna z mála spoločností si zachovala pôvodnú slovenskú štruktúru.

V priebehu expanzie spoločnosti sme zostali verní zásadám, na ktorých sme boli založení, a zostávame nezávislí aj pri zdolávaní nových výziev.

Počet zamestnancov

50-99 zamestnancov

Adresa spoločnosti

GAMO a.s.
Kyjevské námestie 6
974 04 Banská Bystrica
http://www.gamo.sk/kariera