Práca SME SME.sk
Pridať inzerát

Špecialista podpory zákazníkov

FORTUNA SK, a.s.

Informácie o pracovnom mieste

  • Miesto práce: Einsteinova, Petržalka
  • Základná zložka mzdy (brutto) a ďalšie odmeny: 1 100 EUR/mesiacBrutto plat bude závislý od pracovných skúseností, kvalifikácie a zručností kandidáta. Zverejnená čiastka je minimálnou hodnotou, ktorú ponúkame.
  • Termín nástupu: ASAP
  • Druh pracovného pomeru: plný úväzok

Náplň práce, právomoci a zodpovednosti

Rád komunikuješ s ľuďmi? Chceš byť prvým kontaktným bodom pre zákazníkov nášho zábavného biznisu a hľadať pre nich tie najlepšie riešenia? Baví ťa šport, stávkovanie a máš vzťah k mobilom a iným technológiám?

Pridaj sa do nášho rozširujúceho sa tímu a začni pomáhať našim klientom ako Špecialista podpory zákazníkov.

Tvojou úlohou bude najmä:

* Poskytovať kvalitnú zákaznícku podporu pre našich hravých zákazníkov v podobe e-mailu, chatu a telefónu a starať sa o čo najvyššiu spokojnosť zákazníkov.
* Vykonávať prvotnú diagnostiku vzniknutých problémov a pomáhať s ich vyriešením.
* Pomáhať zákazníkom pri procese registrácie a depozitovaní.
* Aktualizovať a udržiavať správne informácie o zákazníkoch v našich interných systémoch.
* Poskytovať poradenstvo o produktoch a službách a podávať informácie o prebiehajúcich kampaniach.
* Prijímať a riešiť reklamácie a podnety zákazníkov.
* Kontaktovať nových a existujúcich zákazníkov.
* Poskytovať spätnú väzbu o efektívnosti procesov služieb zákazníkom.

Zamestnanecké výhody, benefity

Zoznam ponúkaných zamestnaneckých výhod sa nachádza v hlavnej časti s názvom Benefity

Informácie o výberovom konaní

V prípade záujmu o danú pozíciu nám pošli svoj životopis v slovenčine.
Odpovieme len vhodným uchádzačom, ktorí spĺňajú požiadavky na pracovnú pozíciu. Ďakujeme za porozumenie.
Bližšie informácie o spôsobe spracovania osobných údajov kandidátov nájdete: https://www.ifortuna.sk/cms/kariera

Požiadavky na zamestnanca

Pozícii vyhovujú uchádzači so vzdelaním

stredoškolské s maturitou
nadstavbové/vyššie odborné vzdelanie
vysokoškolské I. stupňa
vysokoškolské II. stupňa

Jazykové znalosti

Anglický jazyk - Mierne pokročilý (B1)

Počet rokov praxe

1

Pozícia je vhodná pre absolventa

Áno

Osobnostné predpoklady a zručnosti

Čo očakávame:
• Vieš vynikajúco komunikovať - verbálne aj písomne v slovenčine.
• Ovládaš anglický jazyk aspoň na úrovni B1.
• Zákazník je pre teba na prvom mieste.
• Si tímový a vieš podporiť kolegov v prípade potreby.
• Máš rád šport a ľahko sa v ňom orientuješ.
• Si odolný voči stresu.
• Ak ovládaš stávkový biznis, je to výhodou.
• Pracovný čas je rozvrhnutý nerovnomerne - teda na zmeny, v časoch od 8:00-20:00 /vrátane práce cez víkendy a sviatky, podľa rozpisu služieb/.

Inzerujúca spoločnosť

Stručná charakteristika spoločnosti

Naša spoločnosť FORTUNA SK je súčasťou Fortuna Entertainment Group, ktorá vznikla v roku 2009 a je najväčším stredoeurópskym prevádzkovateľom kurzových stávok. Z pôvodne českej rodinnej spoločnosti sa postupom času rozrástla na holding, ktorý teraz pôsobí aj na slovenskom, poľskom, chorvátskom a rumunskom trhu. Spoločnosť neustále investuje do vývoja nových produktov v rámci pobočkovej siete, a zároveň v online prostredí. Našou snahou je prinášať viac zábavy zo športových podujatí a to zodpovedne, kedykoľvek a kdekoľvek. O živote v spoločnosti FORTUNA SK sa viac dozviete na našom profile https://www.linkedin.com/company/for...

Kontakt

Kontaktná osoba: Recruitment FORTUNA SK
E-mail: poslať životopis