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Customer Relationship Manager with French (M/F)

EQUADIS s. r. o.

Information about the position

  • Place of work: Bratislava
  • Basic wage component (gross) and other rewards: 1 300 EUR/month
  • Contract type: full-time

Job description, responsibilities and duties

As Customer Relationship Manager, called "Key Account Manager" in our company, your main tasks will be:

Realize user support and tool-training by creating a close relationship with them
Accompany their daily operations: physical training, webex, telephone
Understand their needs, questions and expectations in order to respond quickly and in a personalized way
Follow up the client account from start to finish, from its request to its resolution
Use current tools to drive customer support and be proactive in their improvement
Become a reference of customer service both with the manufacturers and the retailer
Alert and follow the technical incidents to the Research & Development team
Listen user needs to improve our customer service and tools
Work closely with sales, research and development teams, as well as management


Specialist in customer relations, you will be trained in Retail, Product Knowledge and our new technology. The goal is to make you autonomous quickly while working as a team.



Do you have any experience in support or customer relations?

Do you speak fluently French and English?

Understanding the needs of your interlocutors to best meet their expectations by creating a relationship of trust is important to you?

You have a good relationship, are an excellent communicator and like to work in a team?

Autonomy, patience and pedagogy characterize you?

Do you want to join a young and dynamic team, who gets out of its comfort zone to always learn more and improve itself?


Interested ? Please send us your CV!


Minimum salary will be 1500 Euros (depending on your experience).

The job is based in Bratislava (Slovakia).


En tant que « Gestionnaire de comptes clients », vos principales missions seront de :

Réaliser le support et la formation outil des utilisateurs en créant une relation privilégiée avec eux
Accompagner au quotidien leurs opérations : formation physique, webex, téléphone
Comprendre leurs besoins, questions et attentes afin d’y répondre rapidement et de manière personnalisée
Assurer le suivi du dossier client de A à Z, de sa demande à sa résolution
Utiliser les outils actuels pour piloter le support client et être force de proposition pour leur amélioration
Devenir une référence du service client tant avec les industriels qu’avec les centrales d’achats
Remonter et suivre les incidents techniques à l’équipe Recherche & Développement
Remonter les besoins utilisateurs afin d’améliorer notre service client et nos outils
Travailler en étroite collaboration avec les équipes commerciales, recherche et développement, ainsi que la direction
Spécialiste de la relation client, vous serez formé aux métiers du Retail, à la connaissance produit et à cette nouvelle technologie. L’objectif est de vous rendre autonome rapidement, tout en travaillant en équipe.





Vous avez une expérience de 2 ans minimum dans le support ou la relation client ?

Vous parlez couramment Français et Anglais ?

Comprendre les besoins de vos interlocuteurs pour répondre au mieux à leurs attentes en créant une relation de confiance est important pour vous ?

Vous avez un très bon relationnel, êtes un excellent communiquant et aimez travailler en équipe ?

L’autonomie, la patience et la pédagogie vous caractérisent ?

Vous voulez intégrer une équipe jeune et dynamique, qui ne reste pas sur ses acquis, afin d’apprendre toujours plus ?



Ce poste vous intéresse ? Alors, contactez-nous !

https://www.linkedin.com/jobs/view/2352207042/?capColoOverride=true

#equadis #gdsn #equadisdigital

Requirements for the employee

Candidates with education suit the position

Follow-up/Higher Professional Education
University student
University education (Bachelor's degree)
University education (Master's degree)

Language skills

French - Proficiency (C2) and English - Advanced (C1)

The position is suitable for a fresh graduate

Yes

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Brief description of the company

Equadis is a medium-size company (45 persons) experiencing a strong growth. The company is currently located in 5 countries (Switzerland, Lebanon, Slovakia, Italia and France) and has as customers the companies behind all your beloved brands and products (food and non-food related) you daily use. Our goal is to enable our physicals or digitalized clients (retailers, distributors or manufacturers) to trade digital data in a reliable and simple way, but also with a guaranteed safety and discretion.
Our technology lies in our operational knowledge of the retail environment and our day-to-day relationships with our customers. Targeted, adapted and personalized, our digital solution - constantly evolving - is modern and anticipates retail's needs.

Thanks to the motivation, the competence, the reactivity and the implication of our collaborators, we are living for the past two years, a period of strong development. In order to support our customers in Europe on a daily basis and to better meet their needs and questions, we are looking to integrate into our support team in Bratislava (Slovakia), a Key Account Manager (M / F) ".

Do you want to join a company in full "boom", dynamic and that gives the means to succeed?? Join us!


Equadis est une PME de 45 personnes en pleine croissance, implantée dans 5 pays (Suisse, Liban, Slovaquie, Italie, France) qui a pour clients des entreprises qui constituent vos marques préférées et vos produits alimentaires ou non-alimentaires du quotidien. Notre but est de permettre à nos clients physiques ou digitaux (centrales d’achats, distributeurs et industriels) d’échanger des données « produits » dématérialisées, fiables, en toute simplicité, sécurité et confidentialité.
Notre technologie se base sur notre connaissance opérationnelle du Retail et nos relations quotidiennes avec nos clients. Ciblée, adaptée et personnalisée, notre solution digitale - en évolution permanente - se veut moderne et dans l’anticipation des besoins du Retail.

Grâce à la motivation, la compétence, la réactivité et l’implication de nos collaborateurs, nous vivons depuis deux ans une période de fort développement. Afin d’accompagner au quotidien nos clients en Europe et de répondre au mieux à leurs besoins et questions, nous cherchons à intégrer dans notre équipe Support basée à Bratislava (Slovaquie), un « gestionnaire de comptes Clients (H/F) ». Vous avez envie d’intégrer une entreprise en plein « boom », dynamique et qui se donne les moyens de réussir ?? Rejoignez-nous !

www.equadis.com
#equadis #gdsn #equadisdigital

Number of employees

3-4 employees

Company address

EQUADIS s. r. o.
Gajova 4
811 09 Bratislava
http://equadis.com

Contact

Kontaktná osoba: LACHAIZE Manon
E-mail: poslať životopis