Práca SME SME.sk
Pridať inzerát

CSA Front Office Agent / Pracovník zákazníckeho servisu

Direct Parcel Distribution SK s.r.o.

Informácie o pracovnom mieste

  • Miesto práce: Pharos Park, Ružinov
  • Základná zložka mzdy (brutto) a ďalšie odmeny: 960 EUR/mesiac
  • Termín nástupu: ASAP
  • Druh pracovného pomeru: plný úväzok

Náplň práce, právomoci a zodpovednosti

AKÁ BY BOLA TVOJA ÚLOHA V DPD?

• Odpovedať na písomné požiadavky zákazníka týkajúce sa služieb, cien, prepravných časov, sprievodnej dokumentácie k zásielke, balenia, reklamácií.
•Preberať objednávky na prepravu a informovať zodpovedného pracovníka o podrobnostiach objednávky.
•Jasne oboznámiť zákazníka so službami, ktoré môže DPD ponúknuť a uistiť sa, že zákazník rozumie a akceptuje naše prepravné podmienky
•Zaznamenávať a spracovávať informácie potrebné pre týždenné štatistiky s náležitou presnosťou a v požadovanom čase.
•Zaznamenať a odoslať požiadavky od zákazníkov a informovať príslušné oddelenia, pobočky aby sa vyhovelo požiadavkám zákazníka
•Vykonávať administratívne činnosti
•Riešiť prichádzajúce požiadavky zo zahraničných alebo interných pobočiek a v čo najkratšom čase požiadavku spracovať
•Byť nápomocná v denných aktivitách oddelenia tak, aby boli zachované, prípadne presiahnuté štandardy oddelenia ako aj štandardy spoločnosti
•Poskytuje podporu, je nápomocný/á v procese zaškolovania v rámci oddelenia

Zamestnanecké výhody, benefity

A ČO TI ZA TO PONÚKAME MY?

* Ponúkame možnosť sebarealizácie, osobnostného a profesijného rozvoja formou interných a externých školení.
* Počas pracovného dňa sa môžeš vzdelávať v anglickom jazyku - individuálna alebo skupinová hodina, online alebo F2F, slovenský lektor alebo Native speaker - čo si vyberieš.
* Po práci je potrebné oddychovať - šport, wellness (Multisport karta) alebo len čítanie kníh (darčekové poukážky).
* A samozrejme ak máš rád/a cestovanie, tak extra 5 dní dovolenky.
* Priateľom, s ktorými sa na cestách zoznámiš, môžeš poslať kopec balíkov za VIP cenu.
* A počas práce alebo oddychu ti budeme prispievať na Tvoju budúcnosť v dôchodkovom veku.
* Možnosť pracovať na home office
* Na teambuildingoch spoznáš, že sme dynamický tím, ktorí sa zaujíma o #planetazem.

Informácie o výberovom konaní

- možný nástup ihneď

Požiadavky na zamestnanca

Pozícii vyhovujú uchádzači so vzdelaním

stredoškolské s maturitou

Jazykové znalosti

Anglický jazyk - Mierne pokročilý (B1)

Ostatné znalosti

Microsoft Excel - Pokročilý
Microsoft PowerPoint - Pokročilý

Vodičský preukaz

B

Počet rokov praxe

1

Osobnostné predpoklady a zručnosti

Aký by náš CSA FO Agent mal byť?
* má zrozumiteľný a slušný prejav
* pozná balíček MS Office
* pracuje rýchlo a samostatne
* je tímový hráč a bude jedným z nás
* je spoľahlivý (príde do práce včas)

Inzerujúca spoločnosť

Stručná charakteristika spoločnosti

Ako popredný poskytovateľ štandardných a expresných balíkových služieb sa stará DPD každý deň o tisícky spokojných zákazníkov. Sme súčasťou medzinárodnej siete DPDgroup a sme tiež odborníkmi na našom domácom trhu. Komunikácia je v DPD prioritou - so zákazníkmi, novinármi a potenciálnymi zamestnancami. Ako spoločnosť si tiež veľmi dobre uvedomujeme svoju sociálnu zodpovednosť.

Naši zamestnanci sú základom nášho úspechu. DPD neustále hľadá nových, motivovaných a kvalifikovaných zamestnancov, ktorí môžu prispieť k spoľahlivému fungovaniu našej spoločnosti, a pomôžu udržať špičkový výkon, očakávaný našimi zákazníkmi.

Počet zamestnancov

250-499 zamestnancov