Decathlon Pharos: Športový poradca/športová poradkyňa s misiou zákazníckeho servisu

⚽ ZDIEĽAJ SVOJU VÁŠEŇ K ŠPORTU A RADOSŤ Z NEHO! ⚽


LÍDER/KA ŠPORTU S MISIOU ZÁKAZNÍCKEHO SERVISU
Ako líder/ka športu s misiou zákazníckeho servisu sa staneš dôležitou súčasťou nášho tímu v oblasti, ktorá by Ti mala byť najbližšia: poskytovanie ***** zážitku z nakupovania a poskytovania služieb zákazníkom. Inými slovami: jednou z Tvojich úloh bude zabezpečiť to, aby zákazník odišiel od nás vždy spokojný s odpoveďami na otázky, ktoré hľadal. Veľmi dôležité je pre nás ale aj to, aby sme všetci boli denne v “kontakte s realitou”. Preto, aby si poznal/a procesy a vedel/a zákazníkom poskytnúť informácie z “prvej ruky”, bude Tvojou náplňou práce aj časť náplne práce Lídra športu v oddelení skupiny športov, ktoré sú Ti najbližšie.

Náplňou Tvojej práce bude:

SPOKOJNOSŤ ZÁKAZNÍKOV
Jednou z hlavných úloh lídra športu je poskytnúť 5 -hviezdičkový zážitok z nakupovania od prvého priateľského "Dobrý deň!", cez poradenstvo, spracovanie objednávok a reklamácií tovaru, platbu, až po posledné "Dovidenia!" To sa v prípade Lídra športu s misiou zákazníckeho servisu deje väčšinou na “Welcome desku”, ktorý je miestom, kde sa zákazníci so svojimi požiadavkami obracajú najčastejšie.

ZODPOVEDNÝ PRÍSTUP
Našim cieľom je byť vždy čo najbližšie k zákazníkom a plne k dispozícii. S tým súvisí aj poskytovanie našich služieb, ktoré permanentne zabezpečujeme.
Preto bude mať tím Lídrov športu s misiou zákazníckeho servisu za úlohu:

• Prispievať ku zvyšovaniu obratu a skvalitňovaniu služieb predajne prostredníctvom firemnej kultúry a ponúkaných služieb
• Spolu s tímom budovať a sprístupňovať politiku vernostného programu zákazníkov naprieč všetkými kanálmi
• Riadiť a zabezpečovať spokojnosť zákazníkov pri platbe a vytvárať podmienky na podporu samostatnosti zákazníkov

PREBRAŤ ZODPOVEDNOSŤ
Každý líder športu je vedený k tomu, aby prevzal zodpovednosť za progres, autonómne riadenie zásob, cien, vystavenie produktov a výber produktov tak, aby každý zákazník ľahko našiel ten správny športový produkt.

ŠPORT
Práve vášeň pre šport je to, prečo sa radi delíme o svoje tipy a skúsenosti so zákazníkmi a športovými používateľmi. Spoločne poskytujeme tie najlepšie rady zo širokej ponuky v obchode a online!

TÍM
Budeš súčasťou tímu rovnako zmýšľajúcich kolegov. Budeme spolu pracovať, športovať a oslavovať víťazstvá. Dôležitý je pozitívny vzťah ku tímovej práci v ktorej však využiješ aj dávku individualizmu.

⚽ PRETO HĽADÁME ŠPORTOVCOV A ŠPORTOVKYNE, KTORÍ:
sú komunikatívni a majú záujem o prácu so zákazníkmi
radi riešia problémy a neboja sa výziev
chcú kariérne rásť a pracovať na svojom osobnom rozvoji
sú schopní a ochotní pracovať aj počas tých najrušnejších časov (napr. cez víkendy)

Práca v Decathlone Ti ponúka:

• kolektív v ktorom majú všetci niečo spoločné – šport a radosť z neho!
• osobnostný a profesionálny rast a možnosť napredovať
• flexibilný pracovný čas
• team buildingy plné športu a všetkého, čo k nemu patrí
• zamestnanecká zľava na Decathlon Passion Brands produkty
• akciový program - Shareholding
• podiel na zisku spoločnosti
• sociálny fond - príspevok na športové aktivity / MultiSport kartička
• životné a cestovné poistenie