Ľutujeme, spoločnosť ponúkajúca danú pracovnú pozíciu ukončila zverejnenie ponuky na stránke.
Ďakujeme za porozumenie.
Zobraziť podobné ponuky
Ďakujeme za porozumenie.
Zobraziť podobné ponuky
Manažér procesov pre projekt Philip Morris
Comdata Slovakia s.r.o.
- Miesto práce: Partizánska cesta, Banská Bystrica
- Základná zložka mzdy (brutto) a ďalšie odmeny: 2 000 EUR/mesiacBonusy v závislosti od pracovných výkonov
- Termín nástupu: ASAP
- Druh pracovného pomeru: plný úväzok
Náplň práce, právomoci a zodpovednosti
Hľadáte zaujímavú prácu, v ktorej by ste vedeli zúročiť Vaše schopnosti a skúsenosti? Chceli by ste pracovať na medzinárodnom úspešnom projekte PMI (Philip Morris)? Beriete nové úlohy a požiadavky ako zaujímavú výzvu? Ste flexibilný, pracovitý, zodpovedný, je Vám blízky inovatívny prístup a tímová práca?
My do nášho tímu zas hľadáme šikovného kolegu, ktorý zastreší plánovanie prevádzky a procesov v zákazníckom centre, ktoré poskytuje služby pre PMI. Naším cieľom je, aby v call centre všetko fungovalo ako hodinky. Snažíme sa, aby boli maximálne spokojní nielen naši klienti, ale aj zamestnanci.
Čo by presne bolo Vašou úlohou?
- Nastavovanie systémových aj operatívnych procesov a následný dohľad nad ich fungovaním a dodržiavaním.
- Zastrešenie kapacitného plánovania zverených projektov.
- Optimalizácia procesov a návrhy inovatívnych riešení.
- Vedenie a rozvoj zvereného tímu.
- Riešenie požiadaviek na smeny.
- Úzka spolupráca s reportingovým oddelením ako aj IT oddelením.
- Príprava rôznych podkladov o výsledkoch a prezentácia vyššiemu manažmentu.
My do nášho tímu zas hľadáme šikovného kolegu, ktorý zastreší plánovanie prevádzky a procesov v zákazníckom centre, ktoré poskytuje služby pre PMI. Naším cieľom je, aby v call centre všetko fungovalo ako hodinky. Snažíme sa, aby boli maximálne spokojní nielen naši klienti, ale aj zamestnanci.
Čo by presne bolo Vašou úlohou?
- Nastavovanie systémových aj operatívnych procesov a následný dohľad nad ich fungovaním a dodržiavaním.
- Zastrešenie kapacitného plánovania zverených projektov.
- Optimalizácia procesov a návrhy inovatívnych riešení.
- Vedenie a rozvoj zvereného tímu.
- Riešenie požiadaviek na smeny.
- Úzka spolupráca s reportingovým oddelením ako aj IT oddelením.
- Príprava rôznych podkladov o výsledkoch a prezentácia vyššiemu manažmentu.
Zamestnanecké výhody, benefity
- Práca na medzinárodnom projekte pre PMI.
- Práca v modernej kancelárii neďaleko centra Banskej Bystrice v príjemnom pracovnom kolektíve.
- Možnosť čiastočnej práce z domu.
- Služobný notebook a telefón.
- Motivačné finančné ohodnotenie, vrátane výkonnostných bonusov.
- MutliSport karta za výhodnú cenu.
- Káva a ovocné dni na pracovisku.
- Rôzne teambuildingové aktivity (letný večierok, vianočný večierok).
- Spoločné voľnočasové akcie na našej peknej novej pobočke v nadčasovej budove Interpolis (grilovačka, večerné kino na pobočke a ďalšie).
- Odmeňovanie darcov krvi.
- Práca v modernej kancelárii neďaleko centra Banskej Bystrice v príjemnom pracovnom kolektíve.
- Možnosť čiastočnej práce z domu.
- Služobný notebook a telefón.
- Motivačné finančné ohodnotenie, vrátane výkonnostných bonusov.
- MutliSport karta za výhodnú cenu.
- Káva a ovocné dni na pracovisku.
- Rôzne teambuildingové aktivity (letný večierok, vianočný večierok).
- Spoločné voľnočasové akcie na našej peknej novej pobočke v nadčasovej budove Interpolis (grilovačka, večerné kino na pobočke a ďalšie).
- Odmeňovanie darcov krvi.
Informácie o výberovom konaní
Pošlite nám životopis, my ho starostlivo posúdime a ak spĺňate požiadavky, radi Vás pozveme na pohovor, kde Vám pozíciu bližšie predstavíme. Tešíme sa na Vás!
Požiadavky na zamestnanca
Pozícii vyhovujú uchádzači so vzdelaním
stredoškolské s maturitou
Jazykové znalosti
Slovenský jazyk - Expert (C2) a Anglický jazyk - Pokročilý (C1)
Ostatné znalosti
MS Office - Pokročilý
Prax na pozícii/v oblasti
Riadenie procesov, plánovanie
Počet rokov praxe
2
Osobnostné predpoklady a zručnosti
Ste proaktívny, perfektne zvládate time-management a máte dobre rozvinuté strategické a koncepčné myslenie. Ste tímový hráč.
Inzerujúca spoločnosť
Stručná charakteristika spoločnosti
Comdata Group je call centrum, ktoré vzniklo v roku 1987 v Taliansku a odvtedy sa postupne rozrástlo do rôznych končín sveta. Poskytuje zákaznícke služby po telefóne, starostlivosť a telefonickú podporu zákazníkom pre rôznych väčších aj menších klientov, napríklad Vodafone, Packeta, O2, ČEZ, Philip Morris, mBank, Raiffeisenbank a ďalších. Prevádzkuje aktívne aj pasívne zákaznícke linky. Aktívne sú také, kedy operátori volajú zákazníkom a pasívne zas, keď čakajú na telefonát klienta, aby mu mohli zodpovedať otázky a poradiť v riešení problému. Comdata ponúka svojím klientom aj dočasné posilnenie telefonických liniek, napr. v predvianočnom období, ďalej realizuje rôzne jednorazové prieskumy a back office služby. V roku 2022 Comdata vstúpila na Slovensko, do Banskej Bystrice, kde prevádzkuje aktívnu linku pre svojho medzinárodného klienta, spoločnosť Philip Morris. V metropole stredného Slovenska plánuje písať ďalšiu kapitolu svojho úspešného príbehu. Naším cieľom je v blízkej budúcnosti získať na slovenskom trhu aj ďalších klientov.
Počet zamestnancov
100-149 zamestnancov