Ľutujeme, spoločnosť ponúkajúca danú pracovnú pozíciu ukončila zverejnenie ponuky na stránke.
Ďakujeme za porozumenie.
Zobraziť podobné ponuky
Ďakujeme za porozumenie.
Zobraziť podobné ponuky
IQOS špecialista/špecialistka na zákazníckej linke
Comdata Slovakia s.r.o.
- Miesto práce: Partizánska cesta 3, Banská Bystrica
- Základná zložka mzdy (brutto) a ďalšie odmeny: Od 900 EUR/mesiacMesačné bonusy v závislosti od plnenia stanovených ukazovateľov (KPIs)
- Termín nástupu: 1.2.2023
- Druh pracovného pomeru: plný úväzok, skrátený úväzok
Náplň práce, právomoci a zodpovednosti
Hľadáme telefonických operátorov na aktívnu zákaznícku linku (PMI SK OUTBOUND).
IQOS špecialista:
- telefonicky komunikuje s užívateľmi IQOSu a poskytujete im podporu a starostlivosť;
- zákazníkov oslovuje podľa poskytnutej databázy, zodpovedá ich otázky, udržiava s nimi dobré zákaznícke vzťahy;
- priebeh a výsledok telefonátu zaznamenáva v informačných systémoch;
- zoznamuje užívateľov s novinkami vo svete IQOSu;
- ponúka doplnkové produkty, predstavujete zvýhodnené ponuky pre členov IQOS klubu, vytvára objednávky.
Práci predchádza detailné sedemdňové zaškolenie, kde Vás naučíme všetko potrebné, preto predchádzajúce skúsenosti z call centra nie sú podmienkou.
IQOS špecialista:
- telefonicky komunikuje s užívateľmi IQOSu a poskytujete im podporu a starostlivosť;
- zákazníkov oslovuje podľa poskytnutej databázy, zodpovedá ich otázky, udržiava s nimi dobré zákaznícke vzťahy;
- priebeh a výsledok telefonátu zaznamenáva v informačných systémoch;
- zoznamuje užívateľov s novinkami vo svete IQOSu;
- ponúka doplnkové produkty, predstavujete zvýhodnené ponuky pre členov IQOS klubu, vytvára objednávky.
Práci predchádza detailné sedemdňové zaškolenie, kde Vás naučíme všetko potrebné, preto predchádzajúce skúsenosti z call centra nie sú podmienkou.
Zamestnanecké výhody, benefity
- Možnosť pracovať v príjemnom pracovnom kolektíve v modernej kancelárii v budove Interpolis neďaleko centra Banskej Bystrice
- Možnosť skráteného pracovného úväzku (min. 35 hodín / týždeň)
- MutliSport karta čiastočne hradená zamestnávateľom
- Káva a ovocné dni na pracovisku
- Podpora darcov krvi
- Rôzne teambuildingové aktivity, letný, vianočný večierok a pod.
- Bonus za odporučenie nového zamestnanca
- Možnosť skráteného pracovného úväzku (min. 35 hodín / týždeň)
- MutliSport karta čiastočne hradená zamestnávateľom
- Káva a ovocné dni na pracovisku
- Podpora darcov krvi
- Rôzne teambuildingové aktivity, letný, vianočný večierok a pod.
- Bonus za odporučenie nového zamestnanca
Informácie o výberovom konaní
Výberové konanie pozostáva z dvoch kôl. Prvé kolá prebiehajú online, druhé vo forme AC na našej pobočke v Banskej Bystrici.
Aktívna zákaznícka PMI OUTBOUND linka funguje od 9:00 do 20:00 hod., preto je nutné, aby sa Vám približne 8 dní do mesiaca dalo pracovať poobede, so začiatkom smeny o 11:30 hod.
Aktívna zákaznícka PMI OUTBOUND linka funguje od 9:00 do 20:00 hod., preto je nutné, aby sa Vám približne 8 dní do mesiaca dalo pracovať poobede, so začiatkom smeny o 11:30 hod.
Požiadavky na zamestnanca
Pozícii vyhovujú uchádzači so vzdelaním
stredoškolské bez maturity
stredoškolské s maturitou
vysokoškolské I. stupňa
stredoškolské s maturitou
vysokoškolské I. stupňa
Vzdelanie v odbore
Bez požiadaviek na vybraný odbor vzdelania
Jazykové znalosti
Slovenský jazyk - Expert (C2)
Ostatné znalosti
Práca s počítačom - Pokročilý
Komunikačné schopnosti - Pokročilý
Príjemné vystupovanie - Pokročilý
Orientácia na zákazníka - Pokročilý
Precíznosť - Pokročilý
Trpezlivosť - Pokročilý
Komunikačné schopnosti - Pokročilý
Príjemné vystupovanie - Pokročilý
Orientácia na zákazníka - Pokročilý
Precíznosť - Pokročilý
Trpezlivosť - Pokročilý
Prax na pozícii/v oblasti
Bez požiadavky na prax
Pozícia je vhodná pre absolventa
Áno
Osobnostné predpoklady a zručnosti
- Práca s počítačom je Vašou záľubou, vďaka čomu Vás náročnosť našich informačných systémov vôbec neprekvapí
- Máte výborné komunikačné zručnosti a príjemný prejav
- Radi sa učíte nové veci
- Vaše prípadné skúsenosti s predajom sú výhodou, nie však podmienkou prijatia
- Preukaz ZŤP u nás nie je prekážkou
- Dôležitý je optimistický prístup a úsmev, ktorý počuť dokonca aj po telefóne :)
- Máte výborné komunikačné zručnosti a príjemný prejav
- Radi sa učíte nové veci
- Vaše prípadné skúsenosti s predajom sú výhodou, nie však podmienkou prijatia
- Preukaz ZŤP u nás nie je prekážkou
- Dôležitý je optimistický prístup a úsmev, ktorý počuť dokonca aj po telefóne :)
Inzerujúca spoločnosť
Stručná charakteristika spoločnosti
Comdata Group je call centrum, ktoré vzniklo v roku 1987 v Taliansku a odvtedy sa postupne rozrástlo do rôznych končín sveta. Poskytuje zákaznícke služby po telefóne, starostlivosť a telefonickú podporu zákazníkom pre rôznych väčších aj menších klientov, napríklad Vodafone, Zásielkovňa, O2, ČEZ, Philip Morris, mBank, Raiffeisenbank a ďalších. Prevádzkuje aktívne aj pasívne zákaznícke linky. Aktívne sú také, kedy operátori volajú zákazníkom a pasívne zas, keď čakajú na telefonát klienta, aby mu mohli zodpovedať otázky a poradiť v riešení problému. V roku 2022 Comdata vstúpila na Slovensko, do Banskej Bystrice, kde prevádzkuje aktívnu linku pre svojho medzinárodného klienta, spoločnosť Philip Morris. V metropole stredného Slovenska plánuje písať ďalšiu kapitolu svojho úspešného príbehu. Naším cieľom je získať v blízkej budúcnosti na slovenskom trhu aj ďalších klientov.
Počet zamestnancov
100-149 zamestnancov