Práca SME SME.sk
Pridať inzerát

Specialista kvality/Trenér IQOS týmu

Comdata Czech a.s.

Informace o pracovním místě

  • Místo práce: Banská Bystrica, Slovenská republika
  • Základní složka mzdy (brutto) a další odměny: 1 300 - 1 600 EUR/měsíc
  • Druh pracovního poměru: plný úvazek

Náplň práce, pravomoci a zodpovědnosti


Staňte se součástí IQOS týmu. Pojďte s námi budovat svoji kariéru na projektu pro společnost Philip Morris ČR a.s.! !

Jak vypadá Váš den?
Co Vás čeká z trenérské náplně práce?
  • Aktivně se účastníte rozvoje našich týmů v oblastech prodejních a komunikačních dovedností.
  • Jste přímou podporou týmu specialistů, poskytujete jim zpětnou vazbu, trénujete je a motivujete k co nejlepším výsledkům společně s jejich lídrem.
  • Hodnotíte a analyzujete práci jednotlivých členů svěřeného týmu a předáváte jim zpětnou vazbu na společných schůzkách.
  • Vytváříte komunikační strategie a účastníte se jejich analýz.
  • Spolupracujete s naším oddělením HR při hledání nových členů týmu a následně připravujete jejich školení.

A co vás čeká z portfolia kvaliťáka?
  • Hodnotíte a dokumentujete kvalitu hovorů a kontrolujete dodržování nastavení procesů a pravidel klienta i Comdaty.
  • Pravidelně reportujete výsledky a připravujete podklady pro tvorbu rozvojových aktivit, na kterých participujete.
  • Zpracováváte analýzy související s kvalitou hovorů a organizujete kalibrace hovorů, kterých se účastní operátoři, supervizoři i klient.
  • Aktivně předáváte zpětnou vazbu týmu operátorů a tím podporujete plnění KPIs.
  • Kromě specialistů IQOS linky úzce spolupracujete také s trenérem, supervizorem i s auditory společnosti.
  • Účastníte se školení a aktivně si doplňujete znalosti potřebné pro práci specialisty kvality.

Co se Vám u nás bude líbit?
  • Nebudete se u nás nudit, protože tato práce není stereotypní. Máme rozvojové aktivity, které Vám práci zpříjemní a oživí.
  • Pokud hledáte zodpovědnou práci s vysokou mírou samostatnosti a seberealizace, jste na správném místě.
  • Pracujeme v příjemném prostředí s fajn kolegy, kteří táhnou za jeden provaz.
  • Ve volném čase můžete využít multisport kartu a poskytujeme také spoustu dalších benefitů jako jsou zvýhodněné tarify,
  • 5 týdnů zasloužené dovolené je u nás samozřejmostí.

Co potřebujeme my od Vás?
  • Maturitní vysvědčení a je jedno, jestli ho máte rok nebo třeba dvacet let.
  • Domluvit se v angličtině Vám nedělá problém.
  • Praxe v zákaznickém centru pro Vás bude výhodou.
  • Ovládáte techniky poskytování zpětné vazby. Jste iniciativní, kreativní, energický a nebojíte se nových výzev.
  • Průkaz OZP nebo OZZ není u nás překážkou.
  • Počítač zvládáte levou zadní a máte analytické a organizační schopnosti.
  • Zajímá Vás oblast rozvoje druhých lidí a empatie je Vám vlastní.

Informace o náboru

Požadavky na zaměstnance

Pozici vyhovují uchazeči se vzděláním

středoškolské s maturitou

Pozice je vhodná pro absolventa

Ano