Práca SME SME.sk
Pridať inzerát

Reservation Agent

Best Hotel Properties a.s.

Information about the position

  • Place of work: Dvořákovo nábrežie, Old Town
  • Basic wage component (gross) and other rewards: 1 050 - 1 400 EUR/monthMzda podla pracovnej pozicie. Agent, alebo skúsený manager/-ka rezervácií. Práca na 2 zmeny, kedy v jednom tyzdni je praca od 7:00 do 15:30 a dalsi tyzden od 9:30 do 18 hod. Striedanie sa riesi v ramci oddelenia.
  • Start date: Dohodou
  • Contract type: full-time

Job description, responsibilities and duties

Looking for new Colleague to join our Reservation team for Marriott brand hotels in Bratislava - GRAND RIVER PARK & SHERATON.
New as a Clerk, or more experienced as a Supervisor, even Manager of brand.

If you are someone with an appreciation for evocative storytelling and a desire to provide genuine, personalized, and anticipatory service, then we invite you to join us on our journey and explore a career with Marriott.

The job of Reservations Agent is executed satisfactorily when:
 Reservation standards are implemented and complied to.
 All relevant data is entered and maintained in the systems in a timely and accurate manner.
 Data is reviewed on an ongoing basis.

Main responsibilities:
• Processes reservations received by mail, telephone or central reservation systems referral, same as cancellations and modifications
• Ensure efficient resolution of all guest inquiries for various hotel services and operations.
• Review daily reservation accuracy, rate compliance from segment and source, system close-out when necessary and rate availability.
• Ensure clients’ satisfaction and adherence to service standards.
• Follow SOPs.
• Follow internal credit policy.
• Check reservations made the previous day and check all VIP arrivals.
• Control no show and late cancellation charges.
• Check arrivals for following days.
• Test calls LQA results > 90%
• Ensure all travel agents’ commissions are checked and paid on time.
• Manage the Individual, Company and Travel Agent profiles, ensuring these are created, merged, maintained and updated correctly and accurately.
• Follow up on lost business and bring information about them to the knowledge of the Revenue Manager
• Follow up the Revenue strategies in order to maximize the Revenue
• Assist Revenue Manager on reporting including Revenue Daily / Weekly / Monthly tasks, Daily Pick-Ups, Occupancy Forecast, etc.
•...

Employee perks, benefits

*Bonusový program až do 600, - Euro, vyplácaný 2x ročne pri splnení interných kritérií
*Odmena za odporučenie uchádzača do zamestnania až do 300,-Euro podľa pozície
*Zamestnanecká strava nad rámec zákona úplne zdarma v hotelovej kantíne
*50% zľava na konzumáciu v hoteli
*Perspektívne zamestnanie v medzinárodnej hotelovej sieti
*Zamestnanecká zvýhodnená cena ubytovania v hotelovej sieti po celom svete
*Zamestnanec mesiaca a roka – finančná odmena
*Teambuildingy
a ine....
PONUKA S MOŹNOSŤOU DOČASNÉHO UBYTOVANIA !!

Information about the selection process

Ak ste kandidát spĺňajúci uvedené podmienky, zašlite nám svoje CV na dole uvedený kontaktný email.
A nezabudnite pripojiť motivačný list s informáciou / odpoveďou, prečo hľadáme práve Teba :)

Napriek neobľúbenosti tejto vety, ospravedlňujeme sa už vopred všetkým nepozvaným žiadateľom, ale na pohovor preferovane budú prizvaní iba vybraní uchádzači na základe našich kritérií.

Ďakujem za rešpektovanie tejto skutočnosti, ktorá verím je štandardom nielen v našej spoločnosti.
S ohľadom na zákon o ochrane osobných údajov uvádzajte prosím nasledujúci súhlas so spracovaním osobných údajov:
V zmysle zákona zakon c. 18/2018 Z. z. o ochrane osobných údajov v znení neskorších predpisov dávam svoj súhlas spoločnosti so spracovaním a uchovaním mojich osobných údajov uvedených v životopise.Tieto údaje môžu byť spracované výlučne pre náborový proces za účelom zamestnania. Súhlas je daný na dobu určitú po dobu 2 rokov. Súhlas je možné kedykoľvek odvolať.

Tento súhlas vložte do e-mailu, nie do prílohy. Prosím použite presnú formuláciu.

Requirements for the employee

Candidates with education suit the position

Secondary with school-leaving examination
Follow-up/Higher Professional Education
University student
University education (Bachelor's degree)

Language skills

English - Upper intermediate (B2) or Slovak - Upper intermediate (B2)

Other knowledge

Microsoft Excel - Skillful

The position is suitable for a fresh graduate

Yes

Personality requirements and skills

Práca v segmente Top hospitality vyžaduje atribúty ako:
-velmi dobru hovorovu anglictinu
- prozákaznícka orientácia
-empatia
-orientacia na detail
-ochota rozšírovať svoje znalosti
- radosť z vykonávanej práce
- ochota byť vždy nápomocný hosťom

Advertiser

Brief description of the company

Bratislavské luxusné hotely Grand Hotel River Park, Sheraton a Crowne Plaza ti ponúkajú kariéru v luxusnom prostredí s možnosťou profesionálneho rastu. BHP je jedna z najväčších verejne obchodovateľných spoločností investujúcich do hotelového priemyslu v regióne strednej a východnej Európy, ktorá má vo svojom portfóliu tie najlukratívnejšie prevádzky a hotelové značky.

Number of employees

500-999 employees