Práca SME SME.sk
Pridať inzerát

Vedoucí Call centra / Team Leader

Beautiful Company Sp. z o.o. sp. k.

Informácie o pracovnom mieste

  • Miesto práce: Práca z domu
  • Základná zložka mzdy (brutto) a ďalšie odmeny: Od 2 000 EUR/mesiacBonus depending on the team's performance
  • Druh pracovného pomeru: plný úväzok

Náplň práce, právomoci a zodpovednosti

Ideální kandidát

- Velmi dobrá znalost práce s počítačem;
- Kompetence pro organizační činnosti;
- Schopnost koordinovat lidi;
- Schopnost podávat zpětnou vazbu;
- Komunikační dovednosti, schopnost navazovat kontakty a dobrý time management
- Minimálně 2letá praxe v řízení týmu prodejního call centra
Popis pozice
- Analýza výkonnosti agentů na základě zpráv o dosažených výkonnostních ukazatelích a vyslechnutých hovorů, poskytování zpětné vazby, pořádání koučovacích sezení a stanovování konkrétních opatření ke zlepšení výkonnosti agentů a týmu.
- Zajišťování, aby agenti znali a používali nové informace, měli potřebné dovednosti k provádění činnosti.
- Prokazování zájmu o zlepšení výkonnosti na individuální i týmové úrovni.
- Nábor nových zaměstnanců pro udržení počtu operátorů.
- Příprava databáze a koordinace pracovního dne.

Zamestnanecké výhody, benefity

Benefity:
- Pracovní doba: pondělí-pátek 8:30-17:00
- Atraktivní platové ohodnocení
- Stravenky
- Bonusy v závislosti na výkonnosti týmu

Požiadavky na zamestnanca

Pozícii vyhovujú uchádzači so vzdelaním

nadstavbové/vyššie odborné vzdelanie
vysokoškolské I. stupňa

Jazykové znalosti

Anglický jazyk - Stredne pokročilý (B2)

Prax na pozícii/v oblasti

2

Počet rokov praxe

2

Inzerujúca spoločnosť

Stručná charakteristika spoločnosti

We are a company founded in Poland and currently we have offices in seven European countries. The company was founded in order to capitalise on high quality services and promotes atypical actions in online marketing. Beautiful Company wants to support always the customers so that they can meet their most demanding requirements and to act effectively in the sector in which they operate.

Počet zamestnancov

10-19 zamestnancov