Práca SME SME.sk
Pridať inzerát

Pomáhaj miliónom zákazníkov v Alza.sk Komárno - Customer care

Alza.sk s. r. o.

Informácie o pracovnom mieste

  • Miesto práce: Komárno
  • Základná zložka mzdy (brutto) a ďalšie odmeny: 740 - 870 EUR/mesiacGarantovaná nástupná mzda 740 € + variabilná čiastka až do výšky 130€+ príplatky podľa zákona za prácu cez víkend a sviatok
  • Termín nástupu: dohodou
  • Druh pracovného pomeru: plný úväzok

Náplň práce, právomoci a zodpovednosti

Poďme spolu získať predstavu, čo taký človek z Customer Care (Zákaznícky Špecialista) robí:
* zdvíha telefón, keď náš zákazník potrebuje pomoc (žiadne aktívne navolávanie zákazníkov)
* v práci sedí 11 hodín počas K/D za počítačom a pracuje v našom internom systéme (kvôli tejto situácií sme často na home office, ale po skončení sa chceme opäť spolu v kanceláriách stretávať)
* radí a pomáha zákazníkom s ich objednávkou, či reklamáciou
* odpovedá na požiadavky slovensko - maďarsky alebo slovensko-česky hovoriacim zákazníkom na sociálnych sieťach alebo cez mail/CCT

ČO VŠETKO PREDBEŽNE POTREBUJE ČLOVEK PRE ÚSPECH NA TEJTO POZÍCIÍ...
* byť asertívny, komunikatívny, zodpovedný, rýchly s prácou s PC a pozitívne naladený
* zákaznícky orientovaný
* za žiadnych okolností nestrácať úsmev na perách
* mať schopnosť rýchlo a dobre sa učiť (narovinu, každý člen alzafamily sa toho u nás musí veľmi veľa naučiť)
* jazyková znalosť SK/CZ alebo SK/HU

Pracovná doba v našom call centre (Nám. Gen. M. R. Štefánika 5) je krátky (st, št) a dlhý týždeň (po, ut, pia, so, ne) od 08:00 do 20:00 hod

V Alza.sk podporujeme kariérny rast, dôkazom toho je aj to, že naši manažéri každého pol roka prehodnocujú potenciál ľudí zvnútra a starajú sa tak o ich rozvoj, či motiváciu preto, aby boli pripravení postaviť sa o schod vyššie. Uvádzame príklad jedného z našich úspešných zamestnancov v CC. Nastúpil do Alza.sk v 04/2019 ako brigádnik, po skončení štúdia mal istotu na hlavný pracovný pomer ako Zákaznícky Špecialista, svojou šikovnosťou sa vypracoval za krátke obdobie do backofficu a od nového roka 2021 je Zástupcom Tímlídra. Kľúč k úspechu je chcieť a mať vynikajúce výsledky :). Skús začať v Alza.sk ako Zákaznícky Špecialista a ukáž, kam sa až dopracuješ...

Zamestnanecké výhody, benefity

* mimoriadne ODMENY za výnimočný výkon, prínos pre firmu alebo originálne nápady. Udelujeme titul Borec, či Inovátor a oceňujeme ich bonusmi od 200 - 400 €
* máme MOŽNOSŤ OVPLYVNIŤ si VÝPLATU podľa osobného výkonu a šikovnosti. Znamená to, že ten, ktorý sa fláka nedostane toľko ako ten/tá, ktorý/á pracuje
* ODMENY ZA ODPORUČENIE známeho do firmy 180€ a viac, ak u nás uspeje počas skúšobnej doby. Za kvartál v priemere vyplatíme 2 600 € našim zamestnancom naprieč celou alzou
* KARIÉRNY RAST, priemerne u nás za kvartál posunieme 20% zamestnancov
* ZAMESTNANECKÉ ZĽAVY od 1. dňa na všetky naše produkty v ponuke. Možnosť si za kvartál nakúpiť až do 3 700 €
* ŠÉFKA, ktorá je vždy oporou - ako profesnou, tak ľudskou
* možnosť realizovať NÁPADY a podieľať sa na zaujímavých projektoch
* ISTOTA neustále rastúcej firmy a príležitosť učiť sa od najlepších – nie nadarmo sme jednotkou na trhu
* intenzívne, INTERNÉ ŠKOLENIA a možnosť sa tak pravidelne u nás vzdelávať. Za kvartál stihneme absolvovať minimálne 2 školenia
* k tomu všetkému ešte MULTISPORT KARTA pre tvoje zdravé telo a ducha

Informácie o výberovom konaní

Správca osobných údajov je Alza.cz a.s., IČO: 270 82 440 (+420 225 340 111). Spracovateľom osobných údajov je spoločnosť Alza.sk s.r.o., so sídlom Bottova 6654/7, 811 09 Bratislava - mestská časť Staré Mesto, IČO: 36562939 (+421 257 101 800). Vaše osobné údaje spracovávame k tomu, aby sme danú pozíciu (a prípadne inú pozíciu) obsadili vhodným kandidátom. Vami poskytované osobné údaje (uvedené v životopise) sú nevyhnutné pre rozhodnutie o uzavretí prípadnej pracovnej zmluvy (tj. právny základ spracovania).

Požiadavky na zamestnanca

Pozícii vyhovujú uchádzači so vzdelaním

stredoškolské s maturitou

Ostatné znalosti

Microsoft Windows - pokročilý

Pozícia je vhodná pre absolventa

Áno

Inzerujúca spoločnosť

Stručná charakteristika spoločnosti

Alza.sk s. r. o. je dcérska spoločnosť najväčšieho českého internetového obchodu s počítačmi a elektronikou Alza.cz. Sme firmou s viac ako 1 500 zamestnancami v SR, ČR, Maďarsku a Rakúsku, s jasnou víziou a silným zázemím. Na Slovensku pôsobíme od roku 2004. Zákazníkom ponúkame široký sortiment nielen z oblasti IT a elektroniky, tisícky položiek s doručením i v deň objednania , špičkový e-shop a osobný prístup nášho personálu. Veľký záujem zákazníkov a nárast obratu nás presvedčil, že na Slovensku máme popredné miesto. Sme jednotkou na českom trhu a na Slovensku patríme medzi najväčších online predajcov. Ponúkame Vám prácu v príjemnom a priateľskom kolektíve, zázemie silnej a stabilnej spoločnosti, ktorá je lídrom v oblasti inovácií a technológií. Vieme oceniť osobný prístup k práci, nasadenie, skúsenosti a schopnosti. Ako člen nášho tímu budete mať možnosť realizovať svoje nápady a posúvať seba ako aj spoločnosť dopredu.

Počet zamestnancov

500-999 zamestnancov

Adresa spoločnosti

Alza.sk s. r. o.
Bottova 6654/7
811 09 Bratislava
http://www.alza.sk

Kontakt

Kontaktná osoba: Ing. Veronika Bezáková
E-mail: poslať životopis