Práca SME SME.sk
Pridať inzerát

Teamleader call centra Alza.sk s.r.o.

Alza.sk s. r. o.

Informácie o pracovnom mieste

  • Miesto práce: Poprad
  • Základná zložka mzdy (brutto) a ďalšie odmeny: 970 - 1 570 EUR/mesiacGarantovaná nástupná mzda 970 € + mesačná variabilná čiastka až do výšky 600€
  • Termín nástupu: 02.09.2022
  • Druh pracovného pomeru: plný úväzok

Náplň práce, právomoci a zodpovednosti

Naše Call centrum v Poprade je miesto, kde to v Alza.sk žije!
A práve teraz hľadáme šikovného teamleadra - človeka s inovatívnym myslením, ambíciou rásť, vzdelávať sa a preukázať svoj líderský talent reálnymi výsledkami.

Ak si myslíš, že si pre nás ten správny človek, neváhaj a pošli nám svoj životopis.

*ČO ŤA U NÁS ČAKÁ?*
• budeš viesť tím operátorov, starať sa o ich rozvoj a rozvoj nášho Call centra
• monitorovanie a plnenie stanovených KPI - mal by si vedieť, o čo sa jedná
• organizovanie pravidelných porád
• budeš vedúci, ktorý je svojim ľuďom oporou a vždy podá pomocnú ruku
• dohľad nad procesom adaptácie nováčikov
• hodnotenie kvality hovorov a sledovanie výsledkov - reporting máš v malíčku
• budeš viesť projekty, preto ti kreativita nesmie chýbať
• riešenie neštandardných a krízových situácií – Čo by si urobil, ak by ti ochorela polovica tímu?
• orientácia na zákazníka – svojim prozákazníckym prístupom ideš príkladom ostatným operátorom
• úzka spolupráca s ostatnými oddeleniami (logistika, marketing, predajná sieť, IT a ďalšie oddelenia)

Zamestnanecké výhody, benefity

❤ Dáme Ti zamestnanecké zľavy od 1. dňa na všetky naše produkty v ponuke. Môžeš si za kvartál nakúpiť až do 3 700 €.
❤ Stravovacie poukážky v hodnote 5.25 €.
❤ K tomu všetkému ešte MultiSport karta pre tvoje zdravé telo a ducha za 12,50€/mesačne - aj pre rodinného príslušníka alebo partnera zamestnanca :).
❤ Sphere karta - slúži pre uplatnenie tisícok zliav vo výške 5 - 30% v kamenných obchodoch, službách aj e-shopoch.
❤ Partnerský program Alza.sk - nakúp zvýhodnene s našimi partnermi.
❤ Alza Anniversary = Finančný príspevok. ĎAKUJEME za každý rok s nami.
❤ Darček pri narodení dieťaťa a 3 dni plateného voľna pre otecka.
❤ Psychologická a právna poradňa ZDARMA.
❤ Jazykový kurz ZDARMA.
❤ Získaj titul Borca/Inovátora mesiaca a spolu s tým aj odmenu do výšky 400€.
❤ Dovedieš si kamoša alebo známeho do firmy a dostaneš odmenu minimálne 180€ a viac, ak u nás uspeje počas skúšobnej doby.
❤ Môžeš kariérne rásť , priemerne u nás za kvartál posunieme 20% zamestnancov.
❤ ŠÉFA, ktorý ti bude vždy oporou - ako profesnou, tak ľudskou.
❤ Máš istotu neustále rastúcej firmy a príležitosť učiť sa od najlepších – nie nadarmo sme jednotkou na trhu.
❤ Absolvuješ intenzívne, interné školenia a môžeš sa tak pravidelne u nás vzdelávať. Za kvartál stihneme absolvovať minimálne 2 školenia.

Informácie o výberovom konaní

*AKÁ BUDE MOJA PRACOVNÁ DOBA ? *
Ako náš prozákaznicky orientovaný kolega budeš v práci od 08:00 – 20:00 hod v tieto dni:
* Krátky týždeň (st, št)
* Dlhý týždeň (po, ut, pia, so, ne)

Požiadavky na zamestnanca

Pozícii vyhovujú uchádzači so vzdelaním

stredoškolské s maturitou
vysokoškolské I. stupňa
vysokoškolské II. stupňa

Jazykové znalosti

Slovenský jazyk - Pokročilý (C1) alebo Nemecký jazyk - Stredne pokročilý (B2)

Počet rokov praxe

1

Osobnostné predpoklady a zručnosti

*ČO NA TO POTREBUJEŠ?*
Líderske schopnosti – máš skúsenosti s vedením zamestnancov
Profesionálny prístup – otvorenosť a transparentnosť ti nie je cudzia
Skúsenosti s call centrom sú výhodou– vieš, čo všetko stojí za úspešným call centrom
Komunikačné schopnosti - dokážeš zvoliť správny komunikačný štýl podľa situácie
Prozákaznícky prístup - zákazník a jeho spokojnosť sú u nás na prvom mieste

Inzerujúca spoločnosť

Stručná charakteristika spoločnosti

Alza.sk s. r. o. je dcérska spoločnosť najväčšieho českého internetového obchodu s počítačmi a elektronikou Alza.cz. Sme firmou s viac ako 1 500 zamestnancami v SR, ČR, Maďarsku a Rakúsku, s jasnou víziou a silným zázemím. Na Slovensku pôsobíme od roku 2004. Zákazníkom ponúkame široký sortiment nielen z oblasti IT a elektroniky, tisícky položiek s doručením i v deň objednania , špičkový e-shop a osobný prístup nášho personálu. Veľký záujem zákazníkov a nárast obratu nás presvedčil, že na Slovensku máme popredné miesto. Sme jednotkou na českom trhu a na Slovensku patríme medzi najväčších online predajcov. Ponúkame Vám prácu v príjemnom a priateľskom kolektíve, zázemie silnej a stabilnej spoločnosti, ktorá je lídrom v oblasti inovácií a technológií. Vieme oceniť osobný prístup k práci, nasadenie, skúsenosti a schopnosti. Ako člen nášho tímu budete mať možnosť realizovať svoje nápady a posúvať seba ako aj spoločnosť dopredu.

Správca osobných údajov je Alza.cz a.s., IČO: 270 82 440 (+420 225 340 111). Spracovateľom osobných údajov je spoločnosť Alza.sk s.r.o., so sídlom Sliačska 1/D, 831 02 Bratislava - mestská časť Nové Mesto, IČO: 36562939 (+421 257 101 800). Vaše osobné údaje spracovávame k tomu, aby sme danú pozíciu (a prípadne inú pozíciu) obsadili vhodným kandidátom. Vami poskytované osobné údaje (uvedené v životopise) sú nevyhnutné pre rozhodnutie o uzavretí prípadnej pracovnej zmluvy (tj. právny základ spracovania).