Ľutujeme, spoločnosť ponúkajúca danú pracovnú pozíciu ukončila zverejnenie ponuky na stránke.

Ďakujeme za porozumenie.
Zobraziť podobné ponuky

Špecialista/Špecialistka klientskeho servisu senior - Bratislava

Allianz - Slovenská poisťovňa, a.s., Bratislava

Informácie o pracovnom mieste

Miesto práce: Karadžičova 2, Bratislava
Základná zložka mzdy (brutto) a ďalšie odmeny: Od 920 EUR/mesiac+ mesačná variabilná zložka do 150 € v závislosti od plnenia výkonnostných cieľov
Termín nástupu: ASAP
Druh pracovného pomeru: plný úväzok

Náplň práce, právomoci a zodpovednosti

samostatné vybavovanie požiadaviek klientov (napr. žiadanka na zmenu, žiadanka na zrušenie poistnej zmluvy, online hlásenie a doklady k likvidácii poistnej udalosti, poskytovanie informácií), primárne s využitím dostupných digitálnych nástrojov
aktívne poskytovanie informácií klientom o digitálnych službách a výhodách ich využívania
podpora klienta vrátane ukážky využitia digitálnych nástrojov na vykonanie self-service aktivít
získavanie/overovanie aktuálnych kontaktných údajov na klientov
vybavovanie požiadaviek klientov ASDSS
vybavovanie požiadaviek retailových aj firemných klientov
riešenie námietok a preberanie sťažností klientov
v prípade požiadaviek na rozšírenie krytia alebo nový obchod, presmerovanie klienta na sprostredkovateľa v servisnom centre a/alebo online ponuku poistenia
testovanie novozavedených systémov
školenie kolegov

Zamestnanecké výhody, benefity

výkonnostné bonusy vyplácané 2x ročne (každý až do výšky mesačného platu)
príspevok na firemné životné poistenie až do výšky 5 % hrubej mzdy a zvýhodnené tarify na vybrané poistné produkty
príspevok vo výške max. 250 € na diagnosticko-preventívne prehliadky alebo celoročnú zdravotnú starostlivosť, v prípade nevyčerpania príspevok 150 € na zdravotnú starostlivosť
zákonny príspevok na regeneračný pobyt po 2 rokoch a k tomu 3 dni pracovného voľna navyše
príspevok na stravovanie zamestnancov poskytovaný nad rámec zákona
príspevok na Multisport kartu, resp. príspevok na letné tábory pre deti
príspevky na skvalitnenie pracovných podmienok domáckeho pracoviska pre zamestnancov pracujúcich na teleprácu
jednorázové finančné príspevky – napr. pri narodení dieťaťa, v prípade sociálne núdze
náhrada mzdy pri práceneschopnosti nád zákonný rozsah
Program nákupu zamestnaneckých akcií ESPP spoločnosti Allianz SE – príležitosť stať sa akcionármi Allianz
Program zdravá firma – prednášky odborníkov zamerané na podporu zdravého životného štýlu
Program duševného zdravia – 24/7 odborná psychologická pomoc na podporu duševného zdravia pre zamestnancov a aj ich rodinných príslušníkov
atraktívne možnosti vzdelávania a osobného rastu – napr. bezplatné vzdelávanie na LinkedIn Learning a iných rozvojových platformách
firemné víkendové akcie (Tímové hry Allianz, Stretnutie turistov, Antistres víkend, Deň detí, Mikuláš...)

Informácie o výberovom konaní

Ak Vás naša ponuka zaujala, prihláste sa prosím do uvedeného výberového konania kliknutím na "Odpovedať" a pripojením Vášho profesijného životopisu.

Allianz sa ako zamestnávateľ riadi princípom rovnosti príležitostí a preto privíta všetky žiadosti o zamestnanie bez ohľadu na rasový alebo etnický pôvod, národnosť, vek, rod, náboženské alebo iné presvedčenia, zdravotné postihnutie či sexuálnu orientáciu.

Požiadavky na zamestnanca

Pozícii vyhovujú uchádzači so vzdelaním

stredoškolské s maturitou
nadstavbové/vyššie odborné vzdelanie
študent vysokej školy
vysokoškolské I. stupňa
vysokoškolské II. stupňa
vysokoškolské III. stupňa

Prax na pozícii/v oblasti

klientsky servis

Počet rokov praxe

Osobnostné predpoklady a zručnosti

stredoškolské vzdelanie s maturitou
prax v oblasti klientskeho servisu výhodou
znalosť anglického jazyka výhodou
znalosť práce s MS Office (Word, Excel - pokročilý)
internetové/online nástroje a formuláre, užívateľské testovanie aplikácií
pozitívny vzťah k práci v digitálnom prostredí a k novým technológiám
príjemné vystupovanie, komunikatívnosť, trpezlivosť
schopnosť zrozumiteľne vysvetliť funkcie online nástrojov a pochopiť požiadavky klientov
logické a koncepčné myslenie

Inzerujúca spoločnosť

Stručná charakteristika spoločnosti

Allianz – Slovenská poisťovňa, a. s., vznikla v roku 2003 zlúčením dvoch samostatných subjektov - Allianz poisťovne, a. s. a Slovenskej poisťovne, a. s. Ako univerzálna komerčná poisťovňa je dlhodobo jednoznačným lídrom na slovenskom poistnom trhu. Viac ako 1000 zamestnancov a 2900 obchodných zástupcov na Slovensku sa stará o vývoj, zlepšovanie a predaj kvalitných poistných produktov a služieb v oblastiach životného a úrazového poistenia, poistenia privátneho majetku a motorových vozidiel, poistenia zodpovednosti a tiež v oblasti poistenia priemyslu a podnikateľov. Od marca 2006 je súčasťou siete prvej európskej spoločnosti Allianz Sociates Europea (SE), ktorá má v regióne strednej Európy viac ako dva milióny klientov.

Počet zamestnancov

1000 a viac zamestnancov