Práca SME SME.sk
Pridať inzerát

Špecialista klientskeho servisu senior

Allianz - Slovenská poisťovňa, a.s., Bratislava

Informácie o pracovnom mieste

  • Miesto práce: Banskobystrický kraj
  • Základná zložka mzdy (brutto) a ďalšie odmeny: Od 850 EUR/mesiacv závislosti od praxe a skúseností uchádzača
  • Termín nástupu: Dohodou
  • Druh pracovného pomeru: plný úväzok

Náplň práce, právomoci a zodpovednosti

Pozícia je zameraná na komplexné vybavenie požiadaviek klienta s využitím digitálnych nástrojov a zvyšovanie digitálnych zručností klientov.

  • samostatné vybavovanie požiadaviek klientov (napr. žiadanka na zmenu, žiadanka na zrušenie PZ, online hlásenie a doklady k likvidácii PU), so zameraním na využitie dostupných digitálnych nástrojov    
  • aktívne poskytovanie informácií klientom o digitálnych službách a výhodách ich využívania          
  • podpora klienta vrátane ukážky využitia digitálnych nástrojov na vykonanie self-service aktivít      
  • získavanie/overovanie aktuálnych kontaktných údajov na klientov    
  • identifikácia potenciálu na cross-sell u klienta s referenciou na sprostredkovateľa a/alebo online ponuku poistenia          
  • vybavovanie požiadaviek klientov ASDSS         
  • vybavovanie požiadaviek retailových aj firemných klientov          
  • riešenie námietok klientov         
  • testovanie novozavedených systémov
  • zaúčanie nových kolegov

Zamestnanecké výhody, benefity

  • výkonnostné bonusy vyplácané 2x ročne (každý až do výšky mesačného platu)
  • príspevok na firemné životné poistenie a zvýhodnené tarify na vybrané poistné produkty do výšky 50 %
  • príspevok na zdravotnú starostlivosť, resp. príspevok zamestnávateľa na relaxačné pobyty nad rámec zákona
  • firemné víkendové akcie (Letné športové hry, Stretnutie turistov, Antistress víkend, Deň detí, Mikuláš)
  • príspevok na stravovanie zamestnancov poskytovaný nad rámec zákona
  • atraktívne možnosti vzdelávania a osobného rastu
  • príspevok na Multisport kartu, resp. príspevok na letné tábory pre deti
  • programy a prednášky odborníkov zamerané na podporu zdravého životného štýlu
  • príspevok na kompenzáciu nákladov na testovanie ochorenia koronavírusom COVID-19

Informácie o výberovom konaní

Ak Vás naša ponuka zaujala, prihláste sa prosím do uvedeného výberového konania kliknutím na "Odpovedať" a pripojením Vášho profesijného životopisu.

Požiadavky na zamestnanca

Pozícii vyhovujú uchádzači so vzdelaním

stredoškolské s maturitou
nadstavbové/vyššie odborné vzdelanie
študent vysokej školy
vysokoškolské I. stupňa
vysokoškolské II. stupňa
vysokoškolské III. stupňa

Osobnostné predpoklady a zručnosti

  • stredoškolské vzdelanie s maturitou
  • min. 2 roky praxe v oblasti služieb zákazníkom podmienkou
  • znalosť anglického jazyka na úrovni B1 výhodou
  • znalosť práce s PC (Word - základy, Excel - pokročilý)
  • internetové/online nástroje a formuláre, užívateľské testovanie aplikácií
  • pozitívny vzťah k práci v digitálnom prostredí a k novým technológiám
  • komunikatívnosť, trpezlivosť, schopnosť zrozumiteľne vysvetliť funkcie online nástrojov a pochopiť požiadavky klientov
  • logické a koncepčné myslenie

Inzerujúca spoločnosť

Stručná charakteristika spoločnosti

Allianz – Slovenská poisťovňa, a. s., vznikla v roku 2003 zlúčením dvoch samostatných subjektov - Allianz poisťovne, a. s. a Slovenskej poisťovne, a. s. Ako univerzálna komerčná poisťovňa je dlhodobo jednoznačným lídrom na slovenskom poistnom trhu. Viac ako 1300 zamestnancov a 3100 obchodných zástupcov na Slovensku sa stará o vývoj, zlepšovanie a predaj kvalitných poistných produktov a služieb v oblastiach životného a úrazového poistenia, poistenia privátneho majetku a motorových vozidiel, poistenia zodpovednosti a tiež v oblasti poistenia priemyslu a podnikateľov. Od marca 2006 je súčasťou siete prvej európskej spoločnosti Allianz Sociates Europea (SE), ktorá má v regióne strednej Európy viac ako dva milióny klientov.

Počet zamestnancov

1000 a viac zamestnancov

Adresa spoločnosti

Allianz - Slovenská poisťovňa, a.s.
Dostojevského rad č. 4
815 74 Bratislava
http://www.allianzsp.sk