Práca SME SME.sk
Pridať inzerát

Teamleader zákazníckeho servisu (s nemčinou)

ALEX PETERSON s.r.o.

Informácie o pracovnom mieste

  • Miesto práce: Bratislava
  • Základná zložka mzdy (brutto) a ďalšie odmeny: Od 1 900 EUR/mesiacod 1900€ brutto mesačne (vyššia mzda pre seniornejšieho kandidáta) + bonus
  • Druh pracovného pomeru: plný úväzok

Náplň práce, právomoci a zodpovednosti

Pre nášho významného klienta hľadáme kandidáta na pozíciu Teamleader zákazníckeho servisu, s nemčinou. V rámci pozície budete:

* viesť team, ktorý podporuje zákazníkov, prevažne v Nemecku
* motivácia teamu, nastavenie KPIs
* neustále zefektívňovanie procesov, prípadne zodpovednosť za správnosť migrácie procesov z iných krajín
* implementácia nových procesov, postupov a smerníc, týkajúcich sa zákazníckeho servisu
* podpora teamu a dohľad nad kvalitou poskytovaných služieb
* vedenie 1to1 a krízových meetingov
* team poskytuje podporné služby pre firemných klientov (inbount calls, nejedná sa o predaj produktov)

Zamestnanecké výhody, benefity

* zázemie v silnej medzinárodnej spoločnosti
* parkovacie miesto
* bonusová zložka
* špeciálne zľavy na firemné produkty a služby
* príspevky do 3. piliera
* sick days, home office
* 25 dní dovolenky pre všetkých
* 4-eurové stravné lístky
* Multisport karta
* ďalšie benefity, pravidelne aktualizované, podľa požiadaviek zamestnancov

Informácie o výberovom konaní

Ak Vás pozícia zaujala, budeme radi, ak nám pošlete Vaše CV v slovenčine alebo angličtine. Každého kandidáta budeme kontaktovať ohľadom spätnej väzby.

V prípade, že nemáte o pozíciu záujem, budeme radi, ak nám pošlete Váš životopis aj "do budúcna" - radi Vás v budúcnosti oslovíme so zaujímavými pracovnými príležitosťami. Takisto môžete odporučiť známeho a získať odmenu 250€ (viac na alexpeterson.sk)

Sledujte nás tiež v skupine na facebooku a na Linkedine.

Spoločnosť, pre ktorú je pozícia obsadzovaná

Iné neuvedené oblasti

Medzinárodná lízingová spoločnosť.

Požiadavky na zamestnanca

Pozícii vyhovujú uchádzači so vzdelaním

stredoškolské s maturitou
nadstavbové/vyššie odborné vzdelanie
vysokoškolské I. stupňa
vysokoškolské II. stupňa
vysokoškolské III. stupňa

Jazykové znalosti

Anglický jazyk - Stredne pokročilý (B2) a Nemecký jazyk - Pokročilý (C1)

Osobnostné predpoklady a zručnosti

* reálna skúsenosť s vedením tímu
* skúsenosť v oblasti motivácie zamestnancov, smerovania tímu k lepším výsledkom
* skúsenosť v riadení tímu zákazníckeho centra, call centra alebo obdobnej "front office" oblasti
* aktívna znalosť anglického jazyka - B2
* aktívna znalosť nemeckého jazyka - C1
* profesionálna komunikácia a seba-prezentácia
* schopnosť argumentácie a diplomatického riešenia konfliktov

Inzerujúca spoločnosť

Stručná charakteristika spoločnosti

Personálno-poradenská spoločnosť. Obsadzujeme pozície špecialistov, obchodné pozície, manažérske a expertné pozície. Klientom garantujeme dostatočný know-how a senioritu našich konzultantov, so silným prehľadom na trhu.
Každému kandidátovi poskytujeme spätnú väzbu aj v prípade, že profil kandidáta nevyhovuje. Zastrešíme celý výberový proces - od aktívneho vyhľadania a oslovenia kandidátov, predstavenie talentovaných kandidátov HR oddeleniu, až po úspešné obsadenie pozície. Viac na www.alexpeterson.sk