Práca SME SME.sk
Pridať inzerát

Teamleader zákazníckeho servisu

ALEX PETERSON s.r.o.

Informácie o pracovnom mieste

  • Miesto práce: Bratislava
  • Základná zložka mzdy (brutto) a ďalšie odmeny: Od 1 800 EUR/mesiac(výrazne vyššia mzda pre seniornejšieho kandidáta) + bonus
  • Druh pracovného pomeru: plný úväzok

Náplň práce, právomoci a zodpovednosti

Pre nášho významného klienta hľadáme kandidáta na pozíciu Teamleader zákazníckeho servisu. Kandidát by mal ovládať anglický a francúzsky jazyk. V rámci pozície budete:

• viesť team do cca 15 členov (team je multilingválny a podporuje zákazníkov v niekoľkých krajinách v rámci Európy)
• motivácia teamu, nastavenie KPIs
• neustále zefektívňovanie procesov, prípadne zodpovednosť za správnosť migrácie procesov z iných krajín
• implementácia nových procesov, postupov a smerníc, týkajúcich sa zákazníckeho servisu
• podpora teamu a dohľad nad kvalitou poskytovaných služieb
• vedenie 1to1 a krízových meetingov
• team poskytuje podporné služby pre firemných klientov (prevažne inbound calls, nejedná sa o predaj produktov)

Zamestnanecké výhody, benefity

• zázemie v silnej medzinárodnej spoločnosti
• parkovacie miesto
• bonusová zložka
• špeciálne zľavy na firemné produkty a služby
• príspevky do 3. piliera
• sick days, home office
• 25 dní dovolenky pre všetkých
• 4-eurové stravné lístky
• Multisport karta
• ďalšie benefity, pravidelne aktualizované, podľa požiadaviek zamestnancov

Informácie o výberovom konaní

Ak Vás pozícia zaujala, budeme radi, ak nám pošlete Vaše CV v slovenčine alebo angličtine. Každého kandidáta budeme kontaktovať ohľadom spätnej väzby.

V prípade, že nemáte o pozíciu záujem, budeme radi, ak nám pošlete Váš životopis aj "do budúcna" - radi Vás v budúcnosti oslovíme so zaujímavými pracovnými príležitosťami. Takisto môžete odporučiť známeho a získať odmenu 250€ (viac na alexpeterson.sk)

Sledujte nás tiež v skupine na Facebooku a na Linkedine.

Spoločnosť, pre ktorú je pozícia obsadzovaná

Iné neuvedené oblasti

Medzinárodná leasingová spoločnosť.

Požiadavky na zamestnanca

Pozícii vyhovujú uchádzači so vzdelaním

stredoškolské s maturitou
nadstavbové/vyššie odborné vzdelanie
vysokoškolské I. stupňa
vysokoškolské II. stupňa
vysokoškolské III. stupňa

Jazykové znalosti

Anglický jazyk - Stredne pokročilý (B2) a Francúzsky jazyk - Stredne pokročilý (B2)

Osobnostné predpoklady a zručnosti

• reálna skúsenosť s vedením tímu (ideálne 8 a viac členov teamu)
• skúsenosť v oblasti motivácie zamestnancov, smerovania tímu k lepším výsledkom
• skúsenosť v riadení tímu zákazníckeho centra, call centra alebo obdobnej "front office" oblasti
• skúsenosť v oblasti jednania so zákazníkmi
• aktívna znalosť anglického jazyka -C1
• zároveň aktívna francúzština B2-C1
• profesionálna komunikácia a seba-prezentácia
• schopnosť argumentácie a diplomatického riešenia konfliktov

Inzerujúca spoločnosť

Stručná charakteristika spoločnosti

Personálno-poradenská spoločnosť. Obsadzujeme pozície špecialistov, obchodné pozície, manažérske a expertné pozície. Klientom garantujeme dostatočný know-how a senioritu našich konzultantov, so silným prehľadom na trhu.
Každému kandidátovi poskytujeme spätnú väzbu aj v prípade, že profil kandidáta nevyhovuje. Zastrešíme celý výberový proces - od aktívneho vyhľadania a oslovenia kandidátov, predstavenie talentovaných kandidátov HR oddeleniu, až po úspešné obsadenie pozície. Viac na www.alexpeterson.sk