Dátový analytik pre oblasť zákazníckej skúsenosti (m/ž)

MÁŠ ODVAHU TVORIŤ BANKU PRE DNEŠNÝCH ĽUDÍ? TU SI SPRÁVNE!

Poď tvoriť CX do sveta 365. Do nášho tímu Customer Experience, ktorý sa stará o to, aby bol u nás v 365-ke zákazník na prvom mieste, hľadáme nového parťáka/parťáčku.

Náš tím sa pozerá na veci očami zákazníka, prichádza s riešeniami, ktoré zlepšia zákaznícku skúsenosť, pracuje so spätnou väzbou a odovzdáva svoje know-how aj ďalším kolegom. Hľadáme kolegu/kolegyňu, ktorý/á nám pomôže cez dátový pohľad prioritizovať aktivity, ktoré majú najväčší dopad na spokojnosť a následnú hodnotu zákazníka.

Mal/a by si byť schopný/á pristupovať k svojej práci proaktívne, vedieť si spájať súvislosti, hľadať v dátach prepojenia s tým, čo sa u nás deje a vedieť nám dátami podložiť naše odporúčania, iniciovať ďalšie kroky na základe svojich zistení a vypočítať pridanú hodnotu realizácie našich aktivít.

Máš už nejakú pracovnú skúsenosť v tejto oblasti? Pridaj sa do tímu Customer Experience 365.bank a využi šancu zlepšovať CX v slovenskom bankovníctve.

ČO BUDE TVOJA ÚLOHA?

• Príprava a tvorba CX reportingu pre manažment, predajnú sieť a ďalšie časti banky,

• riadenie a analýza dát kvantitatívnych zákazníckych prieskumov,
• analýza navrhovaných opatrení pre zlepšenie zákazníckej skúsenosti s vyčíslením ich potenciálnej hodnoty ako podklad pre manažérske rozhodnutia,
• interpretácia výsledkov analýz a príprava odporúčaní o zmenách v oblasti produktov, procesov a pod. v zmysle CX stratégie, aby bolo vidieť aj cítiť, že zákazník je v 365-ke na prvom mieste,
• vytvárať ad-hoc výstupy z databáz pomocou SQL,
• dátová podpora pre náš CX tím.

Čo na to hovoríš? Ak by si chcel/a zistiť viac, určite nám daj o sebe vedieť. Tešíme sa na Teba! "

TAKTO SI ŤA PREDSTAVUJEME:

Okrem toho, že si rovnako ako my fanúšik/fanynka mintových farieb, dobrej kávy či jedla a práca s dátami má miesto v tvojom srdci, uvítame aj nasledovné:

• máš aspoň 3 ročné skúsenosť so spracovávaním a analýzou dát,
• chceš posúvať skúsenosť v službách a v bankovníctve tým správnym smerom,
• MS Excel, MS Power BI aj SQL ovládaš na pokročilej úrovni,
• rád/rada pracuješ s dátami z rôznych oblastí,
• máš výborné analytické myslenie,
• vieš riešiť viacero zadaní súčasne,
• chceš spraviť fakt dobrú robotu a vidieť za sebou výsledok,
• si angažovaný/á pre prácu, ktorú robíš a ktorá ťa osobnostne, ľudsky aj profesne napĺňa,
• máš chuť s nami tvoriť ešte lepšiu 365-ku.

S ČÍM BUDEŠ PRACOVAŤ?

Pre svoju prácu budeš potrebovať aktívnu znalosť MS Excel, MS Power BI a SQL.

ČO TI PONÚKAME?

Tím mladých a šikovných kolegov s kopou nápadov, láskou ku káve a funkčným službám. Aj keď je práce veľa, vždy si nájdeme čas na spoločný obed či kávu.

ČO BY ŤA EŠTE MOHLO ZAUJÍMAŤ:

• Tvoj plat – k tejto pozícií máme pripravený plat od 2000 eur.
• Prvý deň v 365-ke - presný termín nástupu spolu včas doriešime, podľa možností.
• Miesto výkonu práce - Sídlime v modernej budove River parku na Dvořákovom nábreží. Odtiaľto to máš na skok k Dunaju, ale aj do centra Bratislavy. Pracujeme aj z home office.
• Pracovný čas – samozrejme, môžeš si ho prispôsobiť podľa potrieb alebo množstva práce. K dispozícii by si však mala/mal byť cca od 9 ráno do 15-tej.
• Typ úväzku – táto konkrétna pozícia je na plný úväzok so skúšobnou dobou 3 mesiace. Zmluvu s tebou uzatvárame zatiaľ na 365 dní a keď si spolu vzájomne sadneme s radosťou ti zmluvu predĺžime.
• Tvoje benefity - dávame Ti to najlepšie z najlepšieho. Ako náš kolega dostaneš kopec výhod, ktoré si môžeš užívať kedykoľvek a kdekoľvek. Určite tam nájdeš to, čo je pre Teba naj. Mrkni do záložky Benefity, nájdeš tam všetky.

365.bank

Ak si sa dostal/a až sem, myslím, že je ten správny čas predstaviť nás:

• Milujeme moderné technológie, ale sme v prvom rade ľudské bytosti. Najlepšie sa nám pracuje v tímoch, kde majú všetci členovia svoje úlohy spravodlivo podelené. Právo vyjadriť svoj názor, súhlas aj nesúhlas, je pre nás alfa omega.
• Aj v dnešnom svete sa snažíme zostať sami sebou. Pri práci sa neobmedzujeme povinným dreskódom, pravidlami pre pravidlá a ani fixným pracovným časom. Stereotypy u nás jednoducho nehľadaj.
• Podporujeme kreatívne nápady. Ak potrebuješ pomoc, rozšíriť svoje obzory alebo vzdelanie, sme tu pre Teba.
• Udržujeme sa informovaní a v centre diania – o tom, čo sa u nás práve deje sa dozvieš v internom blogu alebo na pravidelných debatách s našim CEO. O všetkom novom sa s Tebou včas podelíme, no očakávame záujem a angažovanosť aj z Tvojej strany. Tá správna práca by Ťa mala predsa baviť, a nie deptať.

TAK A SME NA KONCI.

Ak sa Ti páčime a vidíš sa aj v našich očakávaniach, ťukni na Reagovať a pošli nám životopis. Najneskôr do 2 týždňov Ti dáme vedieť či máme zhodu. Ak áno, ozveme sa Ti, aby sme sa viac spoznali. Neskôr si dohodneme aj osobné stretko, aby sme doriešili všetko ostatné.

Už sa na Teba tešíme!