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Support/Kundenservice

EBERN s.r.o.

Informationen über die Arbeitstelle

  • Arbeitsort: Mliekárenská 8, 821 09 Bratislava - mestská časť Ružinov
  • Die Grundlohnkomponente (brutto) und andere Belohnungen: 1400
  • Einstellungstermin: 21.01.2018
  • Art des Arbeitsverhältnisses: Vollzeitbeschäftigung

Arbeitsinhalt, Befugnisse und Verantwortlichkeiten

Wir sind ein etabliertes Unternehmen spezialisiert auf blockchain Technologie und suchen zwei vollzeit Mitarbeiter für den telefonischen Kundenservice sowie online support.

Wir suchen aufmerksame Mitarbeiter, welche sich durch ausgezeichnete Umgangsformen im Kundenservice auszeichnen. Kundenfreundlichkeit und das Verständnis für Kundenanliegen haben oberste Priorität. Nach kurzer Einschulung auf unsere hauseigenen Systemen liegt ihr Hauptaufgabenbereich in der Abwicklung von Kundenanfragen via email sowie telefonisch.
Diese herausfordernde Position ist die “Visitenkarte” des Unternehmens und erfordert daher excellente Kommunikationsfähigkeiten in Deutsch und Englisch als Voraussetzung in Wort und Schrift.

Aufgaben-/Verantwortungsbereich:
• Bearbeitung größerer Mengen an eingehenden Anfragen
• Identifizierung und Bearbeitung von Kundenanliegen und lösungsorientierte Unterstützung
• Bildung nachhaltiger Kundenbindung
• Kundenversorgung mit adäquaten Informationen gemäß den Richtlinien
• Bearbeitung von Kundenbeschwerden, Bereitstellung geeigneter Lösungen und alternativen innerhalb der Fristen, Aufzeichnungen jeglicher Kundeninteraktionen, Bearbeitung von Kundenkonten und Datenarchivierung

Anforderungen:
• Erfahrungen im Kundenservice/support
• Kundenorientierung, Kundenfreundlichkeit
• Deutsch und Englisch in Wort und Schrift
• Ausgezeichnete Kommunikationsfähigkeiten
• Multitasking, lösungsorientiertes und selbständiges Denken

Zusätzliche Leistungen, Vorteile

gute Verdienstmöglichkeiten, welche sich nach den Qualifikationen richten

Informationen über das Auswahlverfahren

Bitte senden Sie Ihre Bewerbung inklusive Lebenslauf auf Deutsch und Englisch per email an office@ebern.net

Anforderungen an den Mitarbeiter

Für die Stelle sind Bewerber mit der Ausbildung geeignet

Mittelschulbildung ohne Abitur
Mittelschulbildung mit Abitur
Weiterbildung/höhere fachliche Ausbildung
Student der Universität
Universitätsausbildung (z. B. Bc., ...)

Sprachkenntnisse

Deutsche Sprache - Obere Mittelstufe (B2) und Englische Sprache - Obere Mittelstufe (B2)

Andere Kenntnisse

Microsoft Excel - Fortgeschrittene
Microsoft Outlook - Fortgeschrittene
Microsoft Word - Fortgeschrittene

Charaktervoraussetzungen und Fähigkeiten

Kundenorientierung, Kundenfreundlichkeit
Ausgezeichnete Kommunikationsfähigkeiten
Multitasking, lösungsorientiertes und selbständiges Denken

Inserierende Gesellschaft

Kurze Charakteristik der Gesellschaft

Wir sind ein etabliertes Support Unternehmen für blockchain Technologie

Adresse der Gesellschaft

EBERN s.r.o.
Mliekárenská 8
821 09 Bratislava - mestská časť Ružinov
https://ebern.net